แจ้งเคลมทั้งคันเสียค่า Excess 8,000 บาท

วันนี้ (14/01/58) ได้นำรถไปแจ้งเคลมกับบริษัทสินทรัพย์ ประกันภัย
แจ้งความจำนงกับพนักงานเคลมว่าจะเก็บสีและรอยรอบคัน พนักงานได้แจ้งว่าจะต้องเสียค่า Excess 8,000 บาท
พนักงานได้แนะนำว่างั้นก็เปิดแจ้งเคลมเฉพาะจุดก็ได้ ผมเลยเปิดแจ้งเคลมเฉพาะจุดไป
ที่นี้เปิดไปหลายแผล พนักงานบอกว่าต้องเสียค่า Excess 1,000 บาท
เพื่อจะได้ผ่านการอนุมัติแจ้งเคลม ถ้าไม่เสียค่า Excess 1,000 บาท จะออกใบติดต่อให้ และให้โทรติดต่อในภายหลังว่าอนุมัติให้แจ้งเคลมหรือไม่
ผมสงสัยว่าค่า Excess ทำสีเก็บรอยรอบคัน ต้องเสีย 8,000 บาทเลยเหรอ
แล้วเปิดแจ้งซ่อมหลายแผลก็ต้องเสียค่า Excess 1,000  บาท ด้วยเหรอ
ท่านใดมีประสบการณ์ในเรื่องนี้บ้าง ช่วยอธิบายเป็นความรู้หน่อยครับ