เงินไม่เข้าบัญชี exness

ทำไม พอฝากเงินเข้าบัญชีแล้วมีการยืนยันการชำระเงินแล้วและมีข้อความส่งมาใน E-mail แล้วยอดเงินในบัญชีการซื้อขายยังเหมือนเดิมอยู่
แล้วเราต้องไปชำระเงินตามที่ E-mail ส่งมาบอกหรือปล่าวคะ แล้วนอกเหนือจากนั้นต้องทำอะไรอีกใหม