จ่ายบัตรเครดิต TOEFL ไปแล้ว แต่สถานที่ถูกยกเลิก จะขอคืนเงินยังไงคะ

สมัครสอบTOEFLในเว็บปกติค่ะ แต่สถานที่สอบที่ลงทะเบียนไปกลับไม่ว่างตอนวันสอบพอดี ทำให้ถูกย้ายไปสอบที่อื่นแทน ทางเว็บแจ้งว่าเป็นความผิดของทางนั้นเอง เลยจะคืนเงินให้เต็มจำนวน

แต่ประเด็นคือลงไป1เดือนก่อนสอบ รอบบัตรเครดิตถูกตัดและจ่ายเงินไปแล้ว เลยไม่ทราบว่าเค้าจะคืนเงินแบบไหน ให้ทางไหนหรอคะ รบกวนผู้รู้ช่วยตอบด้วยค่ะ พอดีเป็นบัตรของคุณแม่ เลยไม่ทราบรายละเอียดเท่าไหร่ ไม่กล้าโทรไปถึงมาเลย์ด้วยค่ะ กลัวจะพูดไม่รู้เรื่อง