ไปรษณีย์ไทย ยังไงๆ?

สวัสดีค่ะ อันนี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ

คือพี่ชายส่งพัสดุมาให้จากอเมริกาค่ะ พอเช็คสถานะพัสดุก็ขึ้นว่า " วันที่  7 มกราคม ดอยสะเก็ด สถานะ ไม่มีผู้รับตามจ่าหน้า "
พอดีพี่ชายเราเขียนที่อยู่ผิดค่ะ แล้วพอไปถามที่ไปรณษณีย์ปลายทางดอยสะเก็ด วันที่ 9 มกราคมเขาก็บอกว่าของตีกลับแล้ว ทั้งที่เพิ่งผ่านมาแค่ 2 วันนะคะ

เราสงสัยมากค่ะ ขอถามผู้รู้หน่อยค่ะ 2 คำถาม
1. ปกติต้อง 7 วันถึงจะตีของกลับใช่ใหมคะ?
2. เราสามารถเรียกคืนพัสดุได้ใหมคะ?