ใครพอจะรู้ขั้นตอนการ เคลมสินค้า กับทางลาซาด้าบ้างค่ะ

สินค้าสั่งซื้อ ตั้งแต่ วันที่ 24 /10/2557 แล้ว ได้ส่งสินค้าคืน ลาซาด้า ทาง EMS
วันที่ 1/11 /2557 ซึ่งก็อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน น่ะค่ะ แต่ตอนนี้ ยังไม่ทราบเลยว่าทางลาซาด้า
จะจัดการ ยังไง ( ลาซาด้า แจ้วว่า เราซื้อกับร้านข้างนอก ไม่ใช่สินค้า ของลาซาด้า )
คือ เรารอมานานมากแล้ว
(ถ้าตั้งกระทู้ผิดห้อง ก็ขอโทษด้วย มือใหม่ค่ะ)