ขอสอบถามคำแนะนำนะคะ
เริ่มตั้งแต่ติดต่อกับ jetairways ที่อินเดีย ผ่านทางอีเมล์ ครั้งแรก ได้แจ้งชื่อ
Ms. Suree Txxx ขอแลกไมล์ออกตั๋วไปญี่ปุ่น
มีทำแลกไมล์แยกขา เพราะขาแรก ใช้ไมล์ของตัวเอง อีกขาใช้ไมล์ของพ่อ (ไม่ได้แนบรูปมาเพราะคล้ายๆ กัน)
พอได้ไฟลท์ที่ต้องการ เค้าก็ส่ง approval letter มาให้ ตามรูปแรก เราก็เช็ค ชื่อนามสกุลสะกดถูก ไฟลท์ที่เลือกถูกต้อง และให้แนบสำเนาพาสปอร์ตไปด้วย ก็จัดการส่งไป
แต่ไม่ได้เอะใจว่า ชื่อเรากลายเป็น Miss.Suree เพราะเข้าใจว่าระบบเค้าใส่คำนำหน้าชื่อสองรอบ ทั้ง Ms และ Miss (สังเกตดีๆ จะเห็นว่า
Miss.Suree มี จุด อยู่ระหว่างชื่อด้วย) ไม่นึกว่า จะเราจะพลาดจุดนี้ถึงแม้เค้าจะแจ้งไว้อยู่แล้วว่า ตั๋วออกแล้วแก้ไขหรือยกเลิกไม่ได้
แล้วแถมเวลาจะเช็ค booking บนเวบของ jetairways ต้องใส่
firstname -- miss,
surname -- suree ... มาแปลกอีกอย่าง
แล้วดูพาสปอร์ตจะเห็นว่า เขียน
surname/นามสกุล -- Txxxx
Title Name/คำนำหน้าชื่อ ชื่อ --
Miss Suree ซึ่งไม่รู้ว่าตรงนี้หรือเปล่าที่ให้เจ้าหน้าที่ เข้าใจผิดคิดว่า Miss คือชื่อของเรา
(อันนี้เตือนคนที่จะออกตั๋วกับ ตปท ให้สังเกตจุดนี้ไว้ด้วยนะคะ จะได้ไม่เจอเหตุการณ์แบบเราอีก)
เค้าไม่ได้ส่ง eticket มาให้ จึงติดต่อ jetairways ที่กรุงเทพ ออกให้ และทาง jet กรุงเทพ เป็นคนแจ้งว่า ออกตั๋วผิดชื่อ (ในรูปที่ 3) ก็ได้สอบถาม ไปทาง ANA , malaysia airlines ในกรุงเทพ ว่าขึ้นเครื่องได้หรือเปล่า ทางสายการบินก็แจ้งมาว่า ชื่อกลายเป็น Miss ไปแล้ว ขึ้นเครื่องไม่ได้ ให้เราติดต่อไปทาง jetairways ที่อินเดียให้ทำการแก้ไข จึงได้ส่งเมล์แจ้งไป แต่... ได้รับคำตอบว่าแก้ไขอะไรไม่ได้
เราจึงได้ส่งเมล์ไปอีก 2 ครั้งติงเค้าว่า เจ้าหน้าที่เค้าออกชื่อผิด จะมีใครใช้ชื่อ Miss กันบ้าง แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับเลยเป็นเดือน จนวันนี้น้องสาวว่างเลยให้ช่วยโทรติดต่อไปทางอินเดียโดยตรง ได้รับคำตอบว่า สามารถทำได้แค่คืนเงินค่า tax and surcharge ที่จ่ายไป ส่วนไมล์ก็ไม่ได้คืนด้วย
ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เราควรติดต่อทางไหนเพิ่มเติม หรือควรทำอย่างไร
เราอยากให้เค้าช่วยแก้ปัญหาที่เจ้าหน้าที่ของเค้าผิดพลาดในเรื่องเล็กน้อยแต่กลายเป็นใหญ่โตแบบนี้ค่ะ
สุดท้ายถ้าทำอะไรไม่ได้จริงๆ คงต้องซื้อตั๋วใหม่ ยังไงก้อไม่ล้มทริปค่ะ
ขอบคุณค่ะ
เพิ่ม tag เที่ยวต่างประเทศ
ออกตั๋วแลกไมล์ jetairways แต่พบภายหลังว่าออกชื่อผิด
เริ่มตั้งแต่ติดต่อกับ jetairways ที่อินเดีย ผ่านทางอีเมล์ ครั้งแรก ได้แจ้งชื่อ Ms. Suree Txxx ขอแลกไมล์ออกตั๋วไปญี่ปุ่น
มีทำแลกไมล์แยกขา เพราะขาแรก ใช้ไมล์ของตัวเอง อีกขาใช้ไมล์ของพ่อ (ไม่ได้แนบรูปมาเพราะคล้ายๆ กัน)
พอได้ไฟลท์ที่ต้องการ เค้าก็ส่ง approval letter มาให้ ตามรูปแรก เราก็เช็ค ชื่อนามสกุลสะกดถูก ไฟลท์ที่เลือกถูกต้อง และให้แนบสำเนาพาสปอร์ตไปด้วย ก็จัดการส่งไป
แต่ไม่ได้เอะใจว่า ชื่อเรากลายเป็น Miss.Suree เพราะเข้าใจว่าระบบเค้าใส่คำนำหน้าชื่อสองรอบ ทั้ง Ms และ Miss (สังเกตดีๆ จะเห็นว่า Miss.Suree มี จุด อยู่ระหว่างชื่อด้วย) ไม่นึกว่า จะเราจะพลาดจุดนี้ถึงแม้เค้าจะแจ้งไว้อยู่แล้วว่า ตั๋วออกแล้วแก้ไขหรือยกเลิกไม่ได้
แล้วแถมเวลาจะเช็ค booking บนเวบของ jetairways ต้องใส่ firstname -- miss, surname -- suree ... มาแปลกอีกอย่าง
แล้วดูพาสปอร์ตจะเห็นว่า เขียน
surname/นามสกุล -- Txxxx
Title Name/คำนำหน้าชื่อ ชื่อ -- Miss Suree ซึ่งไม่รู้ว่าตรงนี้หรือเปล่าที่ให้เจ้าหน้าที่ เข้าใจผิดคิดว่า Miss คือชื่อของเรา
(อันนี้เตือนคนที่จะออกตั๋วกับ ตปท ให้สังเกตจุดนี้ไว้ด้วยนะคะ จะได้ไม่เจอเหตุการณ์แบบเราอีก)
เค้าไม่ได้ส่ง eticket มาให้ จึงติดต่อ jetairways ที่กรุงเทพ ออกให้ และทาง jet กรุงเทพ เป็นคนแจ้งว่า ออกตั๋วผิดชื่อ (ในรูปที่ 3) ก็ได้สอบถาม ไปทาง ANA , malaysia airlines ในกรุงเทพ ว่าขึ้นเครื่องได้หรือเปล่า ทางสายการบินก็แจ้งมาว่า ชื่อกลายเป็น Miss ไปแล้ว ขึ้นเครื่องไม่ได้ ให้เราติดต่อไปทาง jetairways ที่อินเดียให้ทำการแก้ไข จึงได้ส่งเมล์แจ้งไป แต่... ได้รับคำตอบว่าแก้ไขอะไรไม่ได้
เราจึงได้ส่งเมล์ไปอีก 2 ครั้งติงเค้าว่า เจ้าหน้าที่เค้าออกชื่อผิด จะมีใครใช้ชื่อ Miss กันบ้าง แต่ไม่ได้รับการติดต่อกลับเลยเป็นเดือน จนวันนี้น้องสาวว่างเลยให้ช่วยโทรติดต่อไปทางอินเดียโดยตรง ได้รับคำตอบว่า สามารถทำได้แค่คืนเงินค่า tax and surcharge ที่จ่ายไป ส่วนไมล์ก็ไม่ได้คืนด้วย
ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ เราควรติดต่อทางไหนเพิ่มเติม หรือควรทำอย่างไร
เราอยากให้เค้าช่วยแก้ปัญหาที่เจ้าหน้าที่ของเค้าผิดพลาดในเรื่องเล็กน้อยแต่กลายเป็นใหญ่โตแบบนี้ค่ะ
สุดท้ายถ้าทำอะไรไม่ได้จริงๆ คงต้องซื้อตั๋วใหม่ ยังไงก้อไม่ล้มทริปค่ะ
ขอบคุณค่ะ
เพิ่ม tag เที่ยวต่างประเทศ