SS Grand 2 : เข้า net แล้วหลุด / GPS ก้ไม่นำทาง

ใช้เครื่องมาประมาณ 6 เดือน มีโหลดเกมส์บ้าง app บ้าง แต่ลบออกหมดแล้ว
ตอนนี้เครื่องมีปัญหาดังนี้ค่ะ

1. เวลาเข้าหน้า Interner ==> Favorite ==> "อินเตอร์เนตหยุดแล้ว"
    คือ พอเข้าใน icone ของ favorite มันจะเด้งออกตลอดเลย และขึ้นข้อความ

2. Google Map
    พอเข้าโปรแกรมนำทาง จะหาสัญญา gps ไม่เจอตลอด เครื่องจะพูดว่า " ไม่มีสัญญาณ gps "
    แต่เวลาใช้ app ตัวอื่น เช่น facebook , line ก็สามารถ แชร์สถานที่ได้ถูกต้อง

** ถามค่ะ อย่างนี้ต้องทำอย่างไรกับเครื่องดีคะ หรือต้องเอาไปเข้าศูนย์อย่างเดียวค่ะ
ปัญหาที่เกิดขึ้นนี้เกิดจากอะไรคะ


ขอบคุณล่วงหน้านะคะ

** ผู้รู้ช่วยตอนทีค่ะ