อยากได้คำตอบที่เคลียร์มากกว่านี้จาก Dtac ค่ะ
คือ จขกท.ปกติใช้บริการค่ายนี้มานานมากแล้วไม่เคยมีปัญหา และรับใบแจ้งค่าบริการทาง e-invoice จึงไม่ค่อยได้ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ ประกอบกับค่าบริการปกติก็ไปเคยเกิน750บาท/เดือน เมื่อเห็นยอดไม่ผิดปกติก็เลยมักจะไปจ่ายที่เคาท์เตอร์โดยตรง
เรื่องเกิดกับค่าบริการเดือนกย.และตค. มีsmsจากdtacแจ้งยอดมาซึ่งจขกท.เห็นว่าสูงผิดปกติจึงเปิดอีเมล์ดูใบแจ้งค่าบริการ จึงพบว่ามีค่าบริการเสริมเพิ่มเข้ามาทั้ง2เดือน เดือนละ100กว่าบาท(เช็คเมื่อเดือนพย.) จึงรีบโทถามคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบมาว่าเป็นบริการเสริมวอลเปเปอร์อะไรซักอย่างซึ่งไม่ได้สมัครและไม่เคยได้รับอะไรจากบริการเสริมนี้เลย จึงแจ้งให้พนักงานยกเลิก และถามถึงค่าบริการนี้ว่าต้องชำระหรือไม่? พนักงานยืนยันว่าต้องชำระ แต่ทางค่ายจะมีการชดเชยให้เป็นโปรเสริมโทรฟรี200นาที3เดือน จขกท.ก็โอเครจ่ายก็จ่ายแต่ก็ได้ถามย้ำกับพนักงายแล้วว่าหลังจากนี้จะไม่มีเรียกเก็บอีกแล้วแน่นอน? ซึ่งพนักงายเองก็ยืนยันว่าไม่มี
จนมาถึงค่าบริการเดือนพย. จขกท.ได้รับsmsแจ้งยอด919บาทจึงเช็คใบแจ้งอีกแล้วพบว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการเสริมอีก60บาท และมีจำนวนนาทีโทรเกินมาเรียกเก็บค่าโทรเกินจากแพคเกจ240บาท จึงโทถามกับทางคอลเซ็นเตอร์ เพราะแพคเกจของจขกท.โทรได้550นาที และมีเพิ่มโปรโทรฟรีจากน้องพนักงานคนแรกอีก200นาที จึงไม่น่าจะเกินมาก คือจขกท.แค่อยากจะถามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ว่าคือทั้งเดือนพย.โทไปกี่นาทีทั้งหมด หักลบจากในแพคเกจและโปรโืฟรีแล้วเกินกี่นาที? ถึงเป็นจำนวนเงิน240บาท
เชื่อหรือไม่? พนักงานบอกว่าจขกท.โทรไปทั้งหมด900กว่านาที ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้ เพราะรอบบิลตัดทุกวันที่14 และวันที่14ธค. เวลาประมาณ3ทุ่มจขกท.ยังส่งsmsเช็คจำนวนนาทีที่โทรอยู่เลยซึ่งขึ้นประมาณ600นาทีปลายๆ โทรยังไงก็ไม่น่าถึง900นาทีกว่าแน่นอน นอกจากนี้พนักงานยังพูดด้วยน้ำเสียงที่ไม่ค่อยดี เหมือนรำคาญ และพูดมาว่า "โปรโทรฟรี200นาทีคิดเป็นมูลค่า=600บาท ซึ่งมากกว่าจำนวนเงินที่เจ้าของกระทู้ต้องจ่ายค่าบริการเสริมที่ไม่ได้สมัครอีกนะคะ" ได้ฟังประโยคนี้ถึงกับปรี๊ดเลยค่ะ!!!
คืออยากจะบอกง่าไม่ได้อยากได้นะคะไอ้ของฟรี200นาทีเนี่ย เอาแค่ไม่โกงค่าบริการเสริมบ้าๆพวกนี้ดีกว่ามั้ยอ้ะ?
เมื่อไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนจากพนักงาน จขกท.จึงไปโพสที่หน้าวอลเพจของทางค่าย และโพสถามทางอินบ็อค เชื่อมั้ยคะ? ได้คำตอบที่ยาวยืดเยื้อ ไม่ตรงคำถาม และที่สำคัญ จำนวนนาทีที่โทรทั้งหมดในเดือนพย.ถาม2ครั้งตอบมาไม่ตรงกัน!!!!! คุณพระ!!!! พี่ใช้อะไรเช็คคะ? นั่งทางในหยดเทียนในน้ำมนต์มาบอกหรืออย่างไร?
ถามอีกรอบนะคะ คืออยากทราบว่าเดือนพย. 57 จขกท.โทไปทั้งหมดกี่นาที ในเครือข่ายกี่นาทีนอกเครือข่ายกี่นาที? คุณมีวิธีคิดค่าโทรอย่างไร? หักตามแพคเกจก่อน? หรือหักตามโปรก่อน? ขอบคุณค่ะ
กระทู้แรก ตั้งไม่เป็นแท็กผิดแท็คถูกขออภัยค่ะ ^_^
อยากได้คำตอบจาก Dtacค่ะ!!!
คือ จขกท.ปกติใช้บริการค่ายนี้มานานมากแล้วไม่เคยมีปัญหา และรับใบแจ้งค่าบริการทาง e-invoice จึงไม่ค่อยได้ตรวจสอบใบแจ้งค่าบริการ ประกอบกับค่าบริการปกติก็ไปเคยเกิน750บาท/เดือน เมื่อเห็นยอดไม่ผิดปกติก็เลยมักจะไปจ่ายที่เคาท์เตอร์โดยตรง
เรื่องเกิดกับค่าบริการเดือนกย.และตค. มีsmsจากdtacแจ้งยอดมาซึ่งจขกท.เห็นว่าสูงผิดปกติจึงเปิดอีเมล์ดูใบแจ้งค่าบริการ จึงพบว่ามีค่าบริการเสริมเพิ่มเข้ามาทั้ง2เดือน เดือนละ100กว่าบาท(เช็คเมื่อเดือนพย.) จึงรีบโทถามคอลเซ็นเตอร์ ได้คำตอบมาว่าเป็นบริการเสริมวอลเปเปอร์อะไรซักอย่างซึ่งไม่ได้สมัครและไม่เคยได้รับอะไรจากบริการเสริมนี้เลย จึงแจ้งให้พนักงานยกเลิก และถามถึงค่าบริการนี้ว่าต้องชำระหรือไม่? พนักงานยืนยันว่าต้องชำระ แต่ทางค่ายจะมีการชดเชยให้เป็นโปรเสริมโทรฟรี200นาที3เดือน จขกท.ก็โอเครจ่ายก็จ่ายแต่ก็ได้ถามย้ำกับพนักงายแล้วว่าหลังจากนี้จะไม่มีเรียกเก็บอีกแล้วแน่นอน? ซึ่งพนักงายเองก็ยืนยันว่าไม่มี
จนมาถึงค่าบริการเดือนพย. จขกท.ได้รับsmsแจ้งยอด919บาทจึงเช็คใบแจ้งอีกแล้วพบว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการเสริมอีก60บาท และมีจำนวนนาทีโทรเกินมาเรียกเก็บค่าโทรเกินจากแพคเกจ240บาท จึงโทถามกับทางคอลเซ็นเตอร์ เพราะแพคเกจของจขกท.โทรได้550นาที และมีเพิ่มโปรโทรฟรีจากน้องพนักงานคนแรกอีก200นาที จึงไม่น่าจะเกินมาก คือจขกท.แค่อยากจะถามพนักงานคอลเซ็นเตอร์ว่าคือทั้งเดือนพย.โทไปกี่นาทีทั้งหมด หักลบจากในแพคเกจและโปรโืฟรีแล้วเกินกี่นาที? ถึงเป็นจำนวนเงิน240บาท
เชื่อหรือไม่? พนักงานบอกว่าจขกท.โทรไปทั้งหมด900กว่านาที ซึ่งไม่มีทางเป็นไปได้ เพราะรอบบิลตัดทุกวันที่14 และวันที่14ธค. เวลาประมาณ3ทุ่มจขกท.ยังส่งsmsเช็คจำนวนนาทีที่โทรอยู่เลยซึ่งขึ้นประมาณ600นาทีปลายๆ โทรยังไงก็ไม่น่าถึง900นาทีกว่าแน่นอน นอกจากนี้พนักงานยังพูดด้วยน้ำเสียงที่ไม่ค่อยดี เหมือนรำคาญ และพูดมาว่า "โปรโทรฟรี200นาทีคิดเป็นมูลค่า=600บาท ซึ่งมากกว่าจำนวนเงินที่เจ้าของกระทู้ต้องจ่ายค่าบริการเสริมที่ไม่ได้สมัครอีกนะคะ" ได้ฟังประโยคนี้ถึงกับปรี๊ดเลยค่ะ!!!
คืออยากจะบอกง่าไม่ได้อยากได้นะคะไอ้ของฟรี200นาทีเนี่ย เอาแค่ไม่โกงค่าบริการเสริมบ้าๆพวกนี้ดีกว่ามั้ยอ้ะ?
เมื่อไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนจากพนักงาน จขกท.จึงไปโพสที่หน้าวอลเพจของทางค่าย และโพสถามทางอินบ็อค เชื่อมั้ยคะ? ได้คำตอบที่ยาวยืดเยื้อ ไม่ตรงคำถาม และที่สำคัญ จำนวนนาทีที่โทรทั้งหมดในเดือนพย.ถาม2ครั้งตอบมาไม่ตรงกัน!!!!! คุณพระ!!!! พี่ใช้อะไรเช็คคะ? นั่งทางในหยดเทียนในน้ำมนต์มาบอกหรืออย่างไร?
ถามอีกรอบนะคะ คืออยากทราบว่าเดือนพย. 57 จขกท.โทไปทั้งหมดกี่นาที ในเครือข่ายกี่นาทีนอกเครือข่ายกี่นาที? คุณมีวิธีคิดค่าโทรอย่างไร? หักตามแพคเกจก่อน? หรือหักตามโปรก่อน? ขอบคุณค่ะ
กระทู้แรก ตั้งไม่เป็นแท็กผิดแท็คถูกขออภัยค่ะ ^_^