ขอเป็นอีกหนึ่งกระบอกเสียงเล็กๆ นะครับ
วันนี้ผมไปแจ้งย้ายเบอร์ออกจาก TMH
แต่ ... เจ้าหน้าที่ของ TMH แจ้งว่าค่าใช้บริการในเดือนปัจจุบันที่ใช้อยู่ จะถูกคิดเต็มเดือน ถึงแม้จะย้ายออกไปสำเร็จก่อนครบรอบบิลก็ตาม
(เจ้าหน้าที่บอกด้วยว่า กรณีแจ้งปิดเบอร์ ก็จะคิดเต็มเดือนเหมือนกัน)
ส่วนตัวคิดว่า ไม่ยุติธรรมกับลูกค้าเลยครับ ในเมื่อไม่ได้ใช้เต็ม แต่จ่ายเต็ม
จำได้เลาๆว่า แต่ก่อนยังคิดตามวันที่ใช้จริง และตอนสมัครโปรเพิ่ม ยังคิดแค่ตามวันที่ใช้จริงในเดือนแรกเลย
ทุกวันนี้ TMH มีสินค้าที่ดี แต่บริการและประสบการณ์ลูกค้าไม่ดีเอาซะเลย อยากให้ TMH หันมาใส่ใจกับสิ่งเหล่านี้ให้มากขึ้น
การย้ายค่ายออกไม่ได้แปลว่า ลูกค้าเกลียดและจะไม่ย้ายกลับมาอีก
การสร้างความรู้สึกดีๆ เผื่อว่าวันนึงจะย้ายกลับมา หรือแม้แต่มาเปิดเบอร์ใหม่ หรือสมัครบริการอื่นๆของบริษัทในวันข้างหน้า ก็น่าจะดีกว่า
ผมไม่รู้ว่า ตอนนี้ค่ายอื่นเป็นแบบเดียวกันรึเปล่า แต่ก็อยากจะฝากไว้ด้วยเหมือนกันครับ
แจ้งย้ายค่ายออกจาก Truemove H แต่โดนคิดค่าบริการเต็มเดือน
วันนี้ผมไปแจ้งย้ายเบอร์ออกจาก TMH
แต่ ... เจ้าหน้าที่ของ TMH แจ้งว่าค่าใช้บริการในเดือนปัจจุบันที่ใช้อยู่ จะถูกคิดเต็มเดือน ถึงแม้จะย้ายออกไปสำเร็จก่อนครบรอบบิลก็ตาม
(เจ้าหน้าที่บอกด้วยว่า กรณีแจ้งปิดเบอร์ ก็จะคิดเต็มเดือนเหมือนกัน)
ส่วนตัวคิดว่า ไม่ยุติธรรมกับลูกค้าเลยครับ ในเมื่อไม่ได้ใช้เต็ม แต่จ่ายเต็ม
จำได้เลาๆว่า แต่ก่อนยังคิดตามวันที่ใช้จริง และตอนสมัครโปรเพิ่ม ยังคิดแค่ตามวันที่ใช้จริงในเดือนแรกเลย
ทุกวันนี้ TMH มีสินค้าที่ดี แต่บริการและประสบการณ์ลูกค้าไม่ดีเอาซะเลย อยากให้ TMH หันมาใส่ใจกับสิ่งเหล่านี้ให้มากขึ้น
การย้ายค่ายออกไม่ได้แปลว่า ลูกค้าเกลียดและจะไม่ย้ายกลับมาอีก
การสร้างความรู้สึกดีๆ เผื่อว่าวันนึงจะย้ายกลับมา หรือแม้แต่มาเปิดเบอร์ใหม่ หรือสมัครบริการอื่นๆของบริษัทในวันข้างหน้า ก็น่าจะดีกว่า
ผมไม่รู้ว่า ตอนนี้ค่ายอื่นเป็นแบบเดียวกันรึเปล่า แต่ก็อยากจะฝากไว้ด้วยเหมือนกันครับ