ใครเคย check in แต่ไม่ได้ขึ้นเครื่อง บ้างค่ะ

วันนี้ขึ้นเครื่องจากดอนเมืองโดยสายการบินหนึ่งมา ตอนเช็คอิน เช็คพร้อมกัน4คน แต่พอจะขึ้นเครื่อง อีกคนนึงเกิดติดธุระกระทันหัน
ตอนเราขึ้นเครื่อง ก็แจ้งพนักงานที่ตรวจตั๋วว่า ชื่อ... เลขที่นั่งนี้... ไม่ได้มาขึ้นเครื่อง
พนักงานก็โอเค ขอบคุณที่แจ้งค่ะ  แต่พอเครื่องจะออก ก็มีพนักงานอีกคนมาถามเกี่ยวกับคนที่ไม่ได้มาขึ้นเครื่อง
เขาถามว่าคนที่ไม่ได้มาได้โหลดกระเป๋ารึเปล่า เราก็บอกโหลด  แล้วก็ถามว่าโหลดพร้อมกันมั้ย กระเป๋าสีอะไร
เราก็บอกว่า พร้อมกัน4คน มีกระเป๋า4ใบ กล่องอีก 2 แล้วกระเป๋าเค้าสีฟ้า แล้วก็มีขอดูตั๋วที่มีติดรายละเอียดกระเป๋า (ไม่แน่ใจว่าเรียกอะไร)
เราก็ยื่นให้เค้าพร้อมบอกว่าเนี่ย เค้าฝากเอากระเป๋ากลับบ้านเลย พนักงานก็ไม่ได้แจ้งอะไร ก็คืนตั๋วแล้วเดินออกไปเลย

พอเราถึงสนามบินปลายทาง ก็ให้น้องรอรับกระเป๋า รอจนหมด ก็ไม่เห็นกล่อง 2 อัน เลยไปแจ้งพนักงาน
เค้าบอกว่าเดินทางแค่ 3 คน ได้แค่ 45 กิโล แต่ที่เราโหลดกันมา มัน53 กิโล เค้าเลยเอาทิ้งไว้ที่ดอนเมือง ให้เราไปรับเอง

เราโกรธมากเลยค่ะ ไม่แจ้งว่าไม่ขึ้น ตัดน้ำหนักออก (เราเข้าใจว่า ซื้อตั๋วแล้วก็ไม่น่าจะมีปัญหาเรื่องน้ำหนัก) แล้วเรื่องนำของลง เล่นตัดสินใจเองเลย ว่าจะเอาอันไหนลง ไม่มีบอกรายละเอียด สอบถามอะไรเลย ดีที่ของในนั้นไม่ใช่ของสำคัญ
  
อยากถามว่าใครเคยเจออย่างนี้บ้างค่ะ