หมุนดินสอเขียนคิ้วไม่ขึ้นค่ะ

ใช้ ดินสอเขียนคิ้วของ etudy อยู่
ก็หมุนตามปกติ เหมือนทุกครั้งที่ใช้งาน
แต่ว่าครั้งนี้มันหมุนแล้วไม่ขึ้น แถมยังมีเสียงแก๊กๆๆ ตลอดๆ
เลยลองหมุนอีกทางดู ก็มีเสียงแก๊กๆ เช่นกัน
ควรทำอย่างไรดีค่ะ