จะสำรองข้อมูลแต่มันเกิดข้อผิดพลาดค่ะ IPhone

จะสำรองข้อมูลในไอจูนค่ะ แล้วมันบอกว่า "iTunes ไม่สามารถกู้คืน iPhone "ชื่อ"เพราะข้อมูลสำรองเสียหาย หรือเข้ากันไม่ได้กับ iPhone
ลบข้อมูลสำรองสำหรับ iPhone นี้ จากนั้นลองอีกครั้ง"
แก้ยังไงดีค่ะ