ถ้าหน้าจอร้าวไม่ได้เกิดจากการตกร้าวจากด้านในสามารถเครมได้ไหมครับ

คือก่อนหน้านี้ผมได้ทำการเครมโทรศัพท์และได้รับโทรศัพท์ยังไม่ถึง 2 เดือนเลย
แล้วตอนนี้โทรศัพท์ก็มีรอยร้าวจากด้านในโทรศัพท์ส่วนหน้าจอด้านนอกไม่มีรอยอะไร
ผมอยากทราบว่าแบบนี้จะทำการเครมกับทางบริษัทได้ไหม โทรศัพท์ของผมคือ sony xperia Z1
ใครมีความรู้ขอคำปรึกษาหน่อยครับ