วันนี้มีโอกาสกลับอีสานครับ หิวๆช่วงบ่ายกว่าๆ เลยแวะ Mcdonald ปากช่อง
เหตุการณ์ที่ผมขอ Complaint เป็นดังนี้ครับ
พอเข้าร้านมามีแถวคอยอยู่ 2 แถว ผมเลือกแถวที่สอง ซึ่งมีคนรออยู่ก่อนหน้าทั้งคู่ ผมเห็นคนมาหลังผมเป็นกลุ่ม น่าจะประมาณ 5-6 คนได้ ดีใจมากที่ต่อแถวได้ก่อน ผลปรากฏว่า พนง.ให้บริการลูกค้าแต่ช่องแรก จนผมเห็นคนก่อนหน้าผมในแถวสองเดินหลบไป ผมก็กลายเป็นคนแรกแทน ก็รอ เห็นพนง.กำลังจัดอาหาร เข้าใจว่าจะมาถึงผมในไม่ช้า แต่เปล่าเลย กลายเป็นผมต้องมาต่อแถวแรกแทนจนถึงคิว
พอถึงคิวผม ก็สั่งปกติ หน้ายิ้มด้วย แต่ก็บอกพนง.ว่า ถ้าแถวนั้นไม่รับ น่าจะบอกผมนะครับ ผลปรากฏว่าเค้าเมินเฉย ผมถามว่าได้ยินไหมเอ่ย ก็ได้แต่หน้าบึ้งๆ หลังจากผม ก็มีพนง.ไปเปิดรับที่ช่อง 2 แทน พนง.ช่องแรกก็รับไปเรื่อยๆ บอกให้รอรับอาหาร แต่..กลายเป็นว่าคนอื่นได้อาหารก่อนผมหมด ผ่านไป 4 นาทีได้ เค้าถามผมว่า รออะไร? ผมเลยเริ่มโมโหแล้วแหละ แต่เห็นพนง. ที่น่าจะเป็นผจก. หรือรอง หรืออะไรไม่ทราบ เค้าบอกพนง.คนนั้นว่าให้รีบเอาอาหารให้ผม สุดท้ายผมก็ได้ชุดอาหารของผมครับ แต่ลืมถ้วยซอส พอไปขอให้มา 4 ถ้วย เหมือนประชดนะ (ปกติได้ 2)
ประเด็นที่ไม่พอใจ
1. บอกหน่อยได้ไหมว่าผมต้องต่อแถวตรงไหน
2. รับฟังลูกค้าบ้าง ผมไม่ได้ว่าอะไรเลย แค่บอกให้ช่วยดูแล
3. คุณหน้าบึ้งและผมถือว่ากวนผมด้วยการลืมอาหารชุดของผม และให้ถ้วยซอสเกิน (สุดท้ายคุณทิ้งโดยไม่ได้ใช้ ผมเคือง)
4. สาขาอื่นทำให้ผมประทับใจมาตลอด แต่ไม่ใช่ที่นี่
สรุปว่าวันนี้ผมกินไม่อร่อยเลยด้วยความโมโห
ผมขอให้ทาง Mcdonald ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของพนง.ด้วยครับ ให้เป็นมาตรฐาน ยังไงก็เป็นเคสแรกตั้งแต่เคยกินมาเลย
Complaint : Mcdonald สาขาปากช่อง
เหตุการณ์ที่ผมขอ Complaint เป็นดังนี้ครับ
พอเข้าร้านมามีแถวคอยอยู่ 2 แถว ผมเลือกแถวที่สอง ซึ่งมีคนรออยู่ก่อนหน้าทั้งคู่ ผมเห็นคนมาหลังผมเป็นกลุ่ม น่าจะประมาณ 5-6 คนได้ ดีใจมากที่ต่อแถวได้ก่อน ผลปรากฏว่า พนง.ให้บริการลูกค้าแต่ช่องแรก จนผมเห็นคนก่อนหน้าผมในแถวสองเดินหลบไป ผมก็กลายเป็นคนแรกแทน ก็รอ เห็นพนง.กำลังจัดอาหาร เข้าใจว่าจะมาถึงผมในไม่ช้า แต่เปล่าเลย กลายเป็นผมต้องมาต่อแถวแรกแทนจนถึงคิว
พอถึงคิวผม ก็สั่งปกติ หน้ายิ้มด้วย แต่ก็บอกพนง.ว่า ถ้าแถวนั้นไม่รับ น่าจะบอกผมนะครับ ผลปรากฏว่าเค้าเมินเฉย ผมถามว่าได้ยินไหมเอ่ย ก็ได้แต่หน้าบึ้งๆ หลังจากผม ก็มีพนง.ไปเปิดรับที่ช่อง 2 แทน พนง.ช่องแรกก็รับไปเรื่อยๆ บอกให้รอรับอาหาร แต่..กลายเป็นว่าคนอื่นได้อาหารก่อนผมหมด ผ่านไป 4 นาทีได้ เค้าถามผมว่า รออะไร? ผมเลยเริ่มโมโหแล้วแหละ แต่เห็นพนง. ที่น่าจะเป็นผจก. หรือรอง หรืออะไรไม่ทราบ เค้าบอกพนง.คนนั้นว่าให้รีบเอาอาหารให้ผม สุดท้ายผมก็ได้ชุดอาหารของผมครับ แต่ลืมถ้วยซอส พอไปขอให้มา 4 ถ้วย เหมือนประชดนะ (ปกติได้ 2)
ประเด็นที่ไม่พอใจ
1. บอกหน่อยได้ไหมว่าผมต้องต่อแถวตรงไหน
2. รับฟังลูกค้าบ้าง ผมไม่ได้ว่าอะไรเลย แค่บอกให้ช่วยดูแล
3. คุณหน้าบึ้งและผมถือว่ากวนผมด้วยการลืมอาหารชุดของผม และให้ถ้วยซอสเกิน (สุดท้ายคุณทิ้งโดยไม่ได้ใช้ ผมเคือง)
4. สาขาอื่นทำให้ผมประทับใจมาตลอด แต่ไม่ใช่ที่นี่
สรุปว่าวันนี้ผมกินไม่อร่อยเลยด้วยความโมโห
ผมขอให้ทาง Mcdonald ตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของพนง.ด้วยครับ ให้เป็นมาตรฐาน ยังไงก็เป็นเคสแรกตั้งแต่เคยกินมาเลย