ทำไมส่งรูปจากแอพแชทใน True iService ไม่ได้ ??

ผมหละไม่เข้าใจเลยครับ ว่าทำไมแอพ True iService ใน iOS หรือ Android ถึงทำให้ได้แค่ ส่งข้อความไปมาแค่นั้นในหน้า True Care Chat
ทำไมไม่ทำให้มันดูรูปได้ หรือ ส่งรูปได้ด้วย อย่างงี้ลูกค้าจะสื่อสารให้ CC ยังไงเวลาอธิบายไม่ถูกแล้วจะแคปหน้าจอส่งให้

มันอัดอั้นนะครับ ที่อธิบายยังไง CC ก็ไม่เข้าใจ อยากจะส่งรูปที่แคปปัญหาให้เค้าก็ส่งไม่ได้
จะเปิดดูรูปที่เค้าส่งมา ก็เปิดดูไม่ได้ เครื่องแจ้งว่า เป็นการออกจากหน้าแชทนั้น จะถือเป็นการสิ้นสุดการสนทนา

ผมแอบเข้าใจตั้งแต่ต้นแล้วว่า มันแค่เป็นการเอาหน้าเว็บเปิดในแอพเฉยๆ แต่อยากรู้ว่าทำไม ไม่เขียนแอพมาใหม่เลย
เอาเป็นที่ใช้แชทโดยตรงจาก Smart Phone เลย

พนง เค้าก็บอกให้ผมเปิดพีซี แล้วเข้า Explorer เอา ย้ำ  Explorer แล้วนะก็ยังไม่ได้
แล้วถ้าสมมุติว่าผมไม่มีคอมที่ใช้ Windows มีแต่ Mac ซึ่งตอนนี้ผมก็ไม่มี Windows จริงๆนั่นแหละ
แล้วผมอยากเช็คเน็ต แต่เช็คใน iPad, Smart Phone even Macbook ก็ทำไม่ได้ จะให้ผมทำยังไง
ผมว่าทรูน่าจะมีตัวเลือกมากกว่านี้นะครับ

เนี่ยครับ มันดูไม่ได้ มันแจ้งแบบนี้


ทาง CC ที่คุย ก็ช่วยไรไม่ได้ นอกจากบอกให้เปิดใน Explorer ในคอมอย่างเดียว