สอบถาม คุณจุกSCB ครับ

-ประมาณเดือนตุลา57ผมใช้บริการSCB EASYNET โอนเงินไปบุคคลอื่นต่างธนาคาร  เมื่อใส่รหัสOTP  ก็มีข้อความว่าทำรายการไม่สำเร็จ จึงทำรายการใหม่ ได้รหัสOTP มาใหม่ครั้งที่2 จึงทำรายการสำเร็จ มีข้อความแจ้งยืนยันในโทรศัพท์
-แต่ตอนมาเช็คยอดตอนหลังพบว่ามีการโอนไป2ครั้ง ในเวลาใกล้เคียงกัน จึงได้สอบถามไปทาง call center 027777777  เจ้าหน้าที่ได้สอบถามข้อมูลและรับเรื่องไว้แล้วก็หายไปเลยครับ??????
-หลังจากนั้นประมาณเดือนกว่าผมได้ใช้บริการ call center 027777777  ในเรื่องอื่นก็เลยถือโอกาสสอบถามเรื่องที่เคยติดต่อไว้ อีกครั้งหนึ่ง  call centerเค้ามีข้อมูลเก่าทั้งหมดที่เคยรับเรื่องไว้ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะติดตามเรื่องให้  จนถึงวันนี้ผมยังไม่เคยได้รับคำตอบจากธนาคารไทยพานิชย์เลยครับ