เรียนเจ้าหน้าที่ kbank
เนื่องจากผมเปิดบัญชี ออมทรัพย์ไว้แต่ไม่ได้ทำบัตรแต่แรก วันที่ 26 ธ.ค. 57 จึงตัดสินใจทำบัตรเดบิต แต่ทางสาขา 849 แม็กแวลู่ หลักสี่ มีประเภทบัตรคิตตี้ กับ ลายการ์ตูนหวานๆ จึงตัดสินใจทำบัตร kitty โดยข้อมูลการตลาด ลูกค้าจะต้องได้
1.ซองพลาสติก
2.สมุดบัญชี
3.บัตรเดบิต
แต่ในระหว่างการสมัคร เจ้าหน้าที่หยิบเซตออกมาทั้งหมด แต่เลือกนำแต่ซองจดหมายที่ใส่บัตรเดบิตออกมา จึงสอบถามกลับไปว่าทำไมไม่ได้ทั้งชุด...เจ้าหน้าที่ท่านนี้จึงทำท่าไม่พอใจ...จึงรื้ออีกชุดหยิบซองมาให้แบบเหวี่ยงๆ...ต่อมาจึงถามต่อว่าแล้วสมุดไม่ได้ใหม่หรือ...พนักงานตอบกลับว่า "ไม่ได้ค่ะ ต้องเปิดบัญชีใหม่" ....
ด้วยข้อสงสัยนี้จึงไปถามรายละเอียดกับพนักงานสาขาบนรถไฟฟ้า ได้รับคำตอบว่า "ต้องได้ยกเซ็ตค่ะ เพราะเสียเงินเต็มจำนวน" เท่านั้นเอง
ผมจึงขอร้องเรียนและประกาศให้ลูกค้าท่านอื่นๆ ทราบว่า มาตรฐานในการขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้กับลูกค้า ของทาง KBAnk เปนแบบนี้หรอ...พนักงานจะเก็บสมุดกับซองไว้ทำไม...ใช้เอง?? แบบนี้เข้าข่ายโกงลูกค้าหรือเปล่า...และการแสดงท่าทีดังกล่าว KBAnk ได้ฝึกอบรมพนักงานมาแบบนั้นหรือไม่...ผมเองใช้ผลิตภัณฑ์ของ Kbank หลายอย่างนะ...และก้อคิดว่า ธนาคารนี้มีดี
แต่นับวันการให้บริการโดยภาพรวมเริ่มแย่ลง พนักงานเริ่มแสดงความเอาเปรียบลูกค้า...จึงขอสอบถามมายังเจ้าหน้าที่และผู้บริหารของ KBANK ว่าจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร...เพราะผมจะดำเนินเรื่องให้ถึงที่สุด!!! ลูกค้าก้อคือคน...ไม่ใช่กระบือ!!!
ขอ Complain การทำบัตรเดบิต ของ KBAnk
เนื่องจากผมเปิดบัญชี ออมทรัพย์ไว้แต่ไม่ได้ทำบัตรแต่แรก วันที่ 26 ธ.ค. 57 จึงตัดสินใจทำบัตรเดบิต แต่ทางสาขา 849 แม็กแวลู่ หลักสี่ มีประเภทบัตรคิตตี้ กับ ลายการ์ตูนหวานๆ จึงตัดสินใจทำบัตร kitty โดยข้อมูลการตลาด ลูกค้าจะต้องได้
1.ซองพลาสติก
2.สมุดบัญชี
3.บัตรเดบิต
แต่ในระหว่างการสมัคร เจ้าหน้าที่หยิบเซตออกมาทั้งหมด แต่เลือกนำแต่ซองจดหมายที่ใส่บัตรเดบิตออกมา จึงสอบถามกลับไปว่าทำไมไม่ได้ทั้งชุด...เจ้าหน้าที่ท่านนี้จึงทำท่าไม่พอใจ...จึงรื้ออีกชุดหยิบซองมาให้แบบเหวี่ยงๆ...ต่อมาจึงถามต่อว่าแล้วสมุดไม่ได้ใหม่หรือ...พนักงานตอบกลับว่า "ไม่ได้ค่ะ ต้องเปิดบัญชีใหม่" ....
ด้วยข้อสงสัยนี้จึงไปถามรายละเอียดกับพนักงานสาขาบนรถไฟฟ้า ได้รับคำตอบว่า "ต้องได้ยกเซ็ตค่ะ เพราะเสียเงินเต็มจำนวน" เท่านั้นเอง
ผมจึงขอร้องเรียนและประกาศให้ลูกค้าท่านอื่นๆ ทราบว่า มาตรฐานในการขายผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้กับลูกค้า ของทาง KBAnk เปนแบบนี้หรอ...พนักงานจะเก็บสมุดกับซองไว้ทำไม...ใช้เอง?? แบบนี้เข้าข่ายโกงลูกค้าหรือเปล่า...และการแสดงท่าทีดังกล่าว KBAnk ได้ฝึกอบรมพนักงานมาแบบนั้นหรือไม่...ผมเองใช้ผลิตภัณฑ์ของ Kbank หลายอย่างนะ...และก้อคิดว่า ธนาคารนี้มีดี
แต่นับวันการให้บริการโดยภาพรวมเริ่มแย่ลง พนักงานเริ่มแสดงความเอาเปรียบลูกค้า...จึงขอสอบถามมายังเจ้าหน้าที่และผู้บริหารของ KBANK ว่าจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร...เพราะผมจะดำเนินเรื่องให้ถึงที่สุด!!! ลูกค้าก้อคือคน...ไม่ใช่กระบือ!!!