โหลดเกมส์ออนไลน์แร้วแต่เล่นไม่ได้ต้องทำไงคะ

พอดีเรื่องของเรื่องคือคอมใหม่ยังไม่หมดประกันแต่หน้าจอค้างเลยเอาเครื่องไปซ่อมร้าน
แต่พอซ่อมมาลองลงเกมส์ออนไลน์มาเล่นมานไม่สามารถเล่นได้แต่ก่อนที่จะเอาไปซ่อมมันยังเล่นได้อยู่
อยากรู้ว่าปัญหามานคืออะไรโหลดเสร็จขั้นตอนทุกอย่างแต่พอเข้ามันขึ้นหน้าต่างว่า เออเร่อ
อยากถามว่ามานเกี่ยวกับอะไรได้บ้างขอคำแนะหน่อยค่ะ