flash player ใน mac ?

คือเราโหลดรอโหลดมานานมากแล้วแต่แบบมันโหลดไม่ได้ซักทีอะ
มันค้างอยู่ที่ step2 นานมาก บางทีก็รีหน้านี้เองแล้วก็กลับมา step2 เหมือนเดิม
แล้วถ้าโหลดไม่เสร็จซักทีมันก็จะดูไรไม่ได้เลยง้ะ เราต้องทำไงให้รู้บอกหน่อยน้า
http://i.imgur.com/tkjrYXo.png