เมื่อวันที่ 19 ธันวาคมที่ผ่านมา เราได้สั่งซื้อ Tony Moly Intense Care Galactomyces First Essence ผ่านเว็บ Lazada และชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หลังจากสั่งซื้อไม่ถึง 5 นาที ก็ได้รับ SMS ยืนยันการสั่งซื้อว่าระบบรับคำสั่งซื้อแล้ว สามารถติดตามสถานะการสั่งซื้อได้ผ่านทาง email
เราได้เข้าไปตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อดังกล่าว พบข้อความดังนี้
19/12/2014 เวลา 15.37 เรากำลังดำเนินการจัดหาสินค้าของคุณ
19/12/2014 เวลา 18.15 สินค้าของคุณถูกบรรจุเรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการขนส่งที่คลังสินค้าของร้านค้า
25/12/2014 เวลา 11.56 สินค้าของคุณถูกยกเลิก หากไม่ได้เป็นไปตามความต้องการของคุณ กรุณาติดต่อ....
เราโทรไปหาเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Lazada สอบถามว่าทำไมสินค้าถูกยกเลิก เจ้าหน้าที่ตอบว่า "เจ้าหน้าที่จัดส่งสินค้าไม่สามารถส่งสินค้าให้คุณทันตามกำหนด คือ วันที่ 25/12/2014" จึงขอยกเลิกคำสั่งซื้อและจะคืนเงินให้
เราจ่ายเงินค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต ซึ่งกว่าจะได้เงินคืนต้องใช้เวลานานแน่ๆ อีกอย่างของที่เราซื้อ เพราะมีส่วนลดเพิ่ม 10% ทำให้ราคาใกล้เคียงกับที่จะฝากเพื่อนหิ้วมาให้จากเกาหลี เลยไม่ฝากเพื่อนซื้อ เงิบเลย