ผมไปชำระเงินค่าบริการ หนึ่งบิลรอหนึ่งชั่วโมง ขณะเดียวกัน ลูกค้าที่ไปย้ายค่าย ไปทำโปรโมชั่น คิวรันสนุกสนาน ขนาดใช้เวลามากกว่า ลูกค้าบางคนมาทีหลังแต่มาเปลี่ยนโปร มาย้ายค่ายก็ได้บริการก่อน
จนทนไม่ได้เข้าไปถามพนักงานต้อนรับว่ามาจ่ายเงินทำไมคิวไม่เดินเลย พนักงานก็อึ้งพูดไม่ออก ผมเลยกลับไปนั่งด้วยความโมโหมากโชคดีที่ยังคุมอารมณ์อยู่ คิดในใจว่าขนาดเอาเงินมาให้ ยังไม่อยากได้เลย หลังจากเข้าไปสอบถาม สักพักก็มีพนักงานมานั่งช่องให้บริการ และเริ่มกดคิวเรียก ภายในห้านาทีเครียร์ลูกค้าที่นั่งรอกันก่อนหน้าผมเป็นชั่วโมงไปห้าคนเร็วมาก เพราะมันแค่จ่ายเงินไม่ได้มีอะไรซับซ้อน แสดงว่าคุณไม่เคยสนใจลูกค้ากลุ่มนี้เลย ถ้าไม่เข้าไปถามก็ไม่รู้ว่าต้องรออีกนานขนาดไหน อยากฝากให้ ให้ความสำคัญกับลูกค้า ให้เท่าเทียมกันหน่อย ในเมื่อไม่อยากได้เงินเรา เราเอาเงินไปให้ค่ายที่อยากได้ก็แล้วกัน หลังปีใหม่ยกเลิกทุกอย่างแน่นอน และงานของผมก็ต้องพูดคุยกะคนคราวละมากๆ ก็ไม่รู้ว่าอีกกี่คนจะได้ยินเรื่องนี้
ผมฝากทรูหน่อยละกัน เพื่อจะมีไอเดียในการบริการบ้าง
1.ต้นทุนในการรักษาลูค้าเก่าน้อย กว่า หาลูกค้าใหม่ ไม่ต้องวิ่งไล่แจกซิมฟรี
2.การบอกต่อการบริการที่ไม่ดี แต่ก่อน หนึ่งต่อสิบ เดี๋ยวนี้ เป็นร้อย โดยเฉพาะช่องทาง โซเชียล
3.การอบรมพนักงาน สามารถ นำค่าใช้จ่ายไปขอยกเว้นภาษีได้ 200 เปอร์เซ็นต์นะ เผื่อพนักงานจะมีคุณภาพขึ้น ไม่เสียเงินฟรีหรอกอบรมบ้าง
ขอโทษพนักงานที่ตั้งใจทำงานและพลอยถูกเหมาเข่งในช๊อปนี้ด้วย
(ถ้าผมไม่ได้ต้องการใบกำกับภาษี ผมยินดีจ่ายทางช่องทางอื่น)
ทรูช๊อป ฟอร์จูน ปรับปรุงการบริการบ้างก็ดีนะ
จนทนไม่ได้เข้าไปถามพนักงานต้อนรับว่ามาจ่ายเงินทำไมคิวไม่เดินเลย พนักงานก็อึ้งพูดไม่ออก ผมเลยกลับไปนั่งด้วยความโมโหมากโชคดีที่ยังคุมอารมณ์อยู่ คิดในใจว่าขนาดเอาเงินมาให้ ยังไม่อยากได้เลย หลังจากเข้าไปสอบถาม สักพักก็มีพนักงานมานั่งช่องให้บริการ และเริ่มกดคิวเรียก ภายในห้านาทีเครียร์ลูกค้าที่นั่งรอกันก่อนหน้าผมเป็นชั่วโมงไปห้าคนเร็วมาก เพราะมันแค่จ่ายเงินไม่ได้มีอะไรซับซ้อน แสดงว่าคุณไม่เคยสนใจลูกค้ากลุ่มนี้เลย ถ้าไม่เข้าไปถามก็ไม่รู้ว่าต้องรออีกนานขนาดไหน อยากฝากให้ ให้ความสำคัญกับลูกค้า ให้เท่าเทียมกันหน่อย ในเมื่อไม่อยากได้เงินเรา เราเอาเงินไปให้ค่ายที่อยากได้ก็แล้วกัน หลังปีใหม่ยกเลิกทุกอย่างแน่นอน และงานของผมก็ต้องพูดคุยกะคนคราวละมากๆ ก็ไม่รู้ว่าอีกกี่คนจะได้ยินเรื่องนี้
ผมฝากทรูหน่อยละกัน เพื่อจะมีไอเดียในการบริการบ้าง
1.ต้นทุนในการรักษาลูค้าเก่าน้อย กว่า หาลูกค้าใหม่ ไม่ต้องวิ่งไล่แจกซิมฟรี
2.การบอกต่อการบริการที่ไม่ดี แต่ก่อน หนึ่งต่อสิบ เดี๋ยวนี้ เป็นร้อย โดยเฉพาะช่องทาง โซเชียล
3.การอบรมพนักงาน สามารถ นำค่าใช้จ่ายไปขอยกเว้นภาษีได้ 200 เปอร์เซ็นต์นะ เผื่อพนักงานจะมีคุณภาพขึ้น ไม่เสียเงินฟรีหรอกอบรมบ้าง
ขอโทษพนักงานที่ตั้งใจทำงานและพลอยถูกเหมาเข่งในช๊อปนี้ด้วย
(ถ้าผมไม่ได้ต้องการใบกำกับภาษี ผมยินดีจ่ายทางช่องทางอื่น)