iphone6 plus โดนขโมย แต่ Istudioไทยไม่ช่วยเลย ทำยังไงดีคะ???

เรื่องมีอยู่ว่าเพิ่งซื้อมาจาก shop istudio เซ็นทรัลพระราม9 มาได้แค่ 4 วัน แล้วไปเที่ยวเกาหลี โดนโจรล้วงกระเป๋าเอา iphone6 plus ไป ก็เลยไปแจ้งความที่สถานีตำรวจของเกาหลีเพื่อที่จะเอาใบแจ้งความมาเผื่อว่าจะใช้ประโยชน์อะไรได้ พอกลับมาถึงประเทศไทย ก็เลยโทรหา istudio พระราม9
บทสนทนามีอยู่ว่า
Me : i6+ หายทำยังไงได้บ้างคะ?
istudio rama9 : มีใบแจ้งความมั้ยครับ
Me : มีค่ะแต่เป็นใบแจ้งความของเกาหลีนะคะ
istudio rama9 : อ๋อ งั้นก็ใช้ไม่ได้ครับ
Me : งั้นช่วย lock imei เครื่องไว้ให้ก่อนได้มั้ยคะ
istudio rama9 : แล้วลูกค้าได้ lock จาก find my iphone รึยังครับ
Me : เบื้องต้น lock ไว้แล้วค่ะ
istudio rama9 : งั้นก็โอเคแล้วครับ แค่นั้นเค้าก็ใช้ apple pay ไม่ได้แล้วครับ ถ้าลูกค้ากลัวเรื่องบัตรเครดิตก็ไปปิดบัตรเอาก็ได้ครับ
Me : แล้วทางศูนย์ไม่ต้อง lock imei ให้ด้วยเหรอคะ
istudio rama9 : ไม่ต้องแล้วครับ พอดีผมได้ยินมาว่าที่เกาหลีเค้ามีศูนย์แจ้งของหาย ลูกค้าลองโทรดูนะครับ เผื่อมีคนมาส่งคืนไว้ให้....
      คือยังไงคะ istudio thailand เป็นแค่ sale ขายของเหรอคะ ทำไมไม่มีคำแนะนำหรือความช่วยเหลือที่ดีกว่านี้...
ใครมีคำแนะนำอื่นๆอีกบ้างคะ ต้องทำยังไงดีคะ ช่วยหน่อยเถอะค่ะ