- เมื่อฉันมาสมัครงานครั้งแรกที่ Starbucks ! [สัมภาษณ์+ทดลองงาน]

สวัสดีค่ะพี่ๆน้องๆชาวพันทิป นี่เป็นกระทู้แรกเลยตั้งแต่ที่อยู่มา แล้วก็สมัครมาเพื่อมาตั้งกระทู้เลย
ซึ่งวันนี้ จขกท. จะมาเล่าเรื่องการสอบสัมภาษณ์ แล้วก็ได้ทดลองงานที่ร้านสตาร์บัคส์ร้านกาแฟที่ขึ้นชื่อเรื่องคุณภาพ แล้วก็มาตรฐานของกาแฟเลยก็ว่าได้
แล้วนี่ก็เป็นการสอบสัมภาษณ์ทำงานครั้งแรก การทำงานครั้งแรก กับบริษัทที่ จขกท. เลือกสมัครเป็นที่แรกเลยเอาเป็นว่าที่นี่คือที่แรก
เพราะ จขกท. ไม่เคยทำงานกับบริษัทเลย เพราะที่บ้านเปิดร้านขายของอยู่แล้ว จึงทำงานช่วยที่บ้านตลอด
เอาเข้าเรื่องเลยแล้วกันนะคะ พูดนานเดี๋ยวยาวเพราะ จขกท. คุยเก่งมากกกกค่ะ

เริ่มแรกเลยถ้าใครจะทำงานที่นี่ต้องเขียนใบสมัครก่อนจริงมั้ยคะ เราก็ส่งใบสมัครไปโล้ดดด
เทคนิคอยู่ที่การเขียนใบสมัครของเราด้วยค่ะ ถ้าผ่านที่สำนักงานจะโทรมาถามเราเกี่ยวกับรายละเอียดต่างๆ
ถามเกี่ยวกับสิ่งที่เราไม่ได้เขียนลงไปในสมัครคำถามเป็นข้อมูลทั่วไปค่ะ
สิ่งที่สำคัญมากๆเลยก็คือการรับโทรศัพท์ค่ะ เพราะถ้าเราผ่านจะมีพี่โทรมานัดไปสัมภาษณ์งานแล้วก็ทดลองงาน

สิ่งทีสองคือเมื่อได้นัดไปสัมภาษณ์แล้วต้องไปตรงตามเวลานะคะ ไปก่อนเวลาสัก 15 นาทีหรือ 20 ก็ได้ค่ะ
แล้วก็อย่าลืมเอาหลักฐานสำคัญต่างๆมาด้วยค่ะ การแต่งกายก็เหมือนกับพนักงานร้านสตาร์บัคส์เลยค่ะ
- เสื้อโปโลสีดำ ไม่มีลวดลาย
- กางเกงสแล็กสีดำ
- รองเท้าหนัง
พร้อมทุกอย่างแล้วก็ผลักประตูเข้าไปสัมภาษณ์เลยค่ะ แต่งกายดีมีชัยไปกว่าครึ่ง พี่ที่สัมภาษณ์เราก็จะถามข้อมูลทั่วไปค่ะ
ว่าเราทำได้มั้ย ทำไหวมั้ย เพราะสตาร์บัคส์เห็นความสำคัญของการเรียนเราด้วยซึ่ง จขกท. ได้พี่ที่สัมภาษณ์ดีมากค่ะ
เป็นกันเองไม่เคร่งเครียด แต่พี่จะสอนเราค่ะว่าเราต้องทำงานยังไงทำอะไรบ้าง พี่จะพาเราเดินดูร้าน แนะนำเราว่าอะไรยังไง
ส่วนเรื่องของการสัมภาษณ์ หลักๆแล้วคือ
- ทัศนคติของเราในการทำงานบริการ
- ข้อดี ข้อด้อยของเราเกี่ยวกับงานบริการ
- การแก้ปัญหา
อันนี้คือหลักๆนะคะ แต่จะมีเยอะกว่านี้เราก็ต้องตอบตามความเป็นจริงด้วย
ตอนที่ จขกท. สัมภาษณ์ดูเหมือนว่าจะกวนเท้าพี่เขาซะด้วย พี่พนักงานถึงกับมองหน้าเลย จขกท. เป็นคนตรงๆค่ะ 555555555
คำตอบที่ตอบตอนนั้นคือไม่ได้จะกวนพี่เข้าน้า แต่เป็นแบบนี้จริงๆ ไม่รู้พี่เขาจะไม่รับ จขกท. ก็เพราะตรงนี้รึป่าว
อ่ะต่อๆ คำถามส่วนใหญ่จะเป็นคำถามพื้นฐานนะคะ จขกท. เชื่อว่าตอบได้ทุกคน
แต่คำถามจะยากจะง่ายก็แล้วแต่พี่ที่สัมภาษณ์เราด้วยนะคะ จขกท. เจอพี่สัมภาษณ์ดีมาก พี่เขาเป็นกันเอง สัมภาษณ์ไม่กดดันค่ะ
แต่เตรียมสัมภาษณ์ไปก็ดีเหมือนกันนะคะ เราจะได้ไม่ตื่นเต้น แล้วเวลาตอบก็จะได้คล่องด้วย

แล้วการทดลองงานล่ะ ?
ทดลองงานเป็นเวลา 4 ชั่วโมงค่ะ พี่จะสอนเราในการทำงานขั้นพื้นฐานก่อน หลักๆแล้วเราก็จะได้ทำงานทั่วไป
- เก็บโต๊ะ เช็ดโต๊ะ
- กวาดพื้น ถูพื้น
- ทิ้งขยะ เก็บขยะ (ที่โต๊ะ ที่ห้องน้ำ)
- ล้างจาน ล้างแก้ว
เป็นการทำงานพื้นฐานเหมือนตอนทำงานที่บ้านค่ะ เพราะเรายังทำงานทดลองงานอยู่ พี่เขาจะดูบุคลิกของเรา
ว่าเราเป็นคนกระตือรือร้นในการทำงานมั้ย เอางานเอาการรึป่าว เข้ากับพี่ที่ทำงานได้มั้ย เรายื่นมือช่วยเขามั้ยประมาณนี้ค่ะ
เพราะตอนที่ จขกท. ทำก็เป็นงานแบบนี้ สนุกดีค่ะ ได้ลองคุยกับลูกค้าด้วย คนเข้ามาเรื่อยๆที่ร้าน ตอนที่ จขกท. ล้างจาน
ต้องอบจานด้วย ยืนนิ่งไปสักพักค่ะ อบไม่เป็น 5555555 แต่พี่ก็สอนนะคะ สอนล้างขวดวิปครีม เพราะมันต้องถอดส่วนประกอบขวดด้วย
สอนเราในหลายเรื่องเลยค่ะ ไม่ว่าจะเป็นการล้าง การใช้เครื่องอบ สนุกดีค่ะ ตอนทำก็เอ๋อนิดหน่อย ช้าบ้าง
แต่พี่ที่ร้านดีทุกคนเลยค่ะแนะนำเรา คุยกับเราดี เอาน้ำให้กินด้วย เขาก็ถามเราเหนื่อยมั้ย ทำงานแบบนี้สนุกค่ะ
จขกท. อยากแนะนำว่าทำงานให้ ทำเต็มที่ค่ะ อย่าเอาโทรศัพท์ขึ้นมากดตอนทำงาน ทำให้เขาเห็นค่ะว่าเราตั้งใจ

ทั้งหมดก็จะประมาณนี้แหละค่ะ สัมภาษณ์ภาษาอังกฤษนิดหน่อย จขกท. เองก็ไม่รู้ว่าจะได้รึป่าว ไม่รู้จะผ่านมั้ย
ยังค้างคาใจกับตอนที่ตอบคำถาม ตอบเหมือนกวน กลัวพี่คิดว่าเรากวน
จขกท. เตรียมคำถามตอบไปด้วย เตรียมคำถามไปด้วย เอ้ย! คำถามจะเรียกว่าเตรียมไม่ได้สิ ดิสสดคิดสดเลย เพราะอ่านในเว็บหมดแล้ว
อย่าลืมเข้าไปอ่านข้อมูลพื้นฐานของทางร้านด้วยนะคะ รู้บ้างดีกว่าไม่รู้เลย เป็นกำลังใจให้ค่ะ. รวมทั้งให้กำลังใจตัวเอง 5555
ทำให้เต็มที่นะคะ ทำให้เขาเห็นความตั้งใจของเรา ได้หรือไม่ได้ยังไงเราก็ได้ประสบการณ์ติดตัวมาด้วย
จขกท. ก็แอบกังวลว่าเขาจะไม่รับ ให้กำลังใจตัวเองค่ะ ครึ่งๆ ไฟท์ติ้งนะคะ
มีอะไรก็สอบถามได้นะคะ จะหลังไมค์หรือจะอะไรก็ถามได้นะคะ