สอบถามเรื่องประกันซัมซุงมือถือค่ะ

ซื้อมือถือซัมซุงมาเมื่อ เมษา 57 ทางร้านบอกประกัน 1 ปี ก้หมด เมษา 58
แล้ววันนึง จำเป็นต้องเคลมโดยจะใช้ประกัน เพราะเครื่องยังไม่หมดประกัน เลยโทรเช็คประกันจากศูนย์ให้แน่นอน
แต่คำตอบที่ได้คือ ประกันเครื่องหมดตั้งแต่ เมษา 57 เลยบอกเค้าไปว่า เพิ่งซื้อนะ เมษา 57 ต้องหมด 58 ไม่ใช่หรอ
จนท ก็บอกว่าเช็คจากวันผลิต เพราะถ้าหมด 58 ต้องมีใบเสร็จมายืนยันวันซื้อ
อ้าว แล้วเห็นไม่มีใครแจ้งตอนซื้อว่าต้องเก็บใบเสร็จไว้เพื่อเคลมประกัน
แล้วทางซัมซุงไม่มีการบันทึกข้อมูลหรอคะว่าเครื่องนี้เค้าซื้อเมื่อไหร่ ประกันจะหมดเมื่อไหร่ ถ้ายึดจากวันผลิต กว่าจะขายเครื่องได้ ก้หมดประกันไปก่อน แบบนี้ไม่เอาเปรียบผู้บริโภคหรอคะ เคยใช้ของแบรนด์อื่นไม่เคยเจอแบบนี้นะ
หรือเราเข้าใจอะไรผิด รบกวน cc samsung ช่วยดำเนินการให้ด้วยนะคะ ขอบคุณนะคะ