เรื่องมีอยู่ว่า ผมใช้ทรู โนวเลจมาเกือบ 5ปีแล้ว ทีนี้อยากเปลี่ยนระบบจากจานเป็นเคเบิ้ล (ทรู ออนไลน์) โดยก่อนหน้านั้นจ่ายเงินแบบราย6เดือน ยอดประมา2400กว่าบาท และเมื่อติดต่อขอเปลี่ยนระบบเรียบร้อย โดยเลือก สุขx2 โนวเลจ จ่ายเงินไป2เดือน เจอทรูวิชั่นแจ้งจะตัดสัญญาณ เพราะไม่จ่ายเงิน
จึงโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์และอธิบายเรื่องย้ายระบบแล้วยอดเรียกเก็บจากทรูวิชั่นมาจากไหนอีก ผมต้องจ่ายเฉพาะทรู ออนไลน์ไม่ใช่เหรอ เจ้าหน้าที่รับเรื่องไปสัก2วันโทรกลับมาบอกว่าในกรณีนี้สมากชิกเก่าซึ่งย้ายระบบ จะต้องติดตั้งโปรฯสุขx2 สปอร์ต แพ็กเกจขึ้นไป จึงจะสามารถเชื่อมสิทธิโปรโมชั่นใหม่ได้ ปัญหานี้ทางสมาชิกต้องไปแจ้งเรื่องอัพเกรดโปรโมชั่นกับทางทรูชอปเอง แล้วยอดที่เรียกเก็บจึงจะมีการเคลียร์ไปโดยอัตโนมัติ
แต่......เมื่อสักต้นเดือน ทรูวิชั่นขึ้นหน้าจอจะตัดสัญญาณอีกแล้ว  จึงไม่เช็คกับทรูชอป เพราะนึกว่าพนักงานจะไม่ได้แจ้งเรื่องให้ทางทรูวิชั่นทราบ ปรากฎพนักงานตอบกลับมาหน้าหงายก็พี่ยังไม่จ่ายเงินที่ค้าง   เราก็อ้าวไหนว่าให้ติดต่อขออัพเกรดแล้วระบบจะปรับปรุงยอดให้ไง โอเค งั้นโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าด้านชำระเงินค่าบริการ  สอบถามไป2ครั้ง เจ้าหน้าที่แจ้งว่ารับเรื่องให้และส่งต่อให้ทางบัญชีตรวจสอบให้อยู่
สุดท้ายผ่านมาอาทิตย์นึงแล้ว พรุ่งนี้ถึงรอบเรียกเก็บเงินอีกแล้ว ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลย ผมอยากจะจ่ายเงินนะครับ  แต่ทางคุณอธิบายไม่ได้ว่ายอดที่คุณเรียกเก็บนี้มาจากไหน พอผมไปสอบถามที่ทรูชอป พนักงานก็มองหน้าเหมือนไอ้หมอนี่ไม่มีตังค์
*ยอดเรียกเก็บ 1862.22 เห็นพนักงานทรูชอปดูรายละเอียดบอกเป็นยอดเรียกเก็บอยู่ 2เดือน........งั้นผมถามกลับ ผมดูทรูโนวเลจแพ็กเกจ เดือนละ400กว่าบาท 900กว่าบาทมาจากไหนครับ*

ทรูวิชั่นจะว่ายังไงครับ เรื่องนี้ยืดเยื้อมาจะ5เดือนแล้วนะครับ