สวัสดีค่ะ ขอเิร่มเรื่องเลยละกันนะคะ พอดีเราสั่ง iphone 6 จาก apple store มาค่ะ ก็รอเวลาประมาณครึ่งเดือนถึงจะได้ เครื่องถึงมาค่ะ ซึ่งเราก็ตรวจสอบดูแล้วปรากฏว่าเครื่องมันมีเสียงอะไหล่จากในตัวเครื่องดังแบบ กุ๊งกิ้งๆ แล้วเครื่องก็รีบูทตัวเองด้วยค่ะ เราเลยทำการเคลม
ก็รออีกประมาณสองอาทิตย์ถึงจะได้เครื่องใหม่มา พอมาเครื่องที่ 2 ได้มาวันที่ 13 ธันวาคมที่ผ่านมา เราก็ลองเล่นๆไป ก็รู้สึกว่ามันค้างบ่อยมาก โทรเข้าโทรออกเวลาเปิดลำโพง บางทีก็ไม่ได้ยิน ซึ่งเราได้เครื่องมาใหม่เรากะใช้ถ่ายรูปในงานแต่งรุ่นพี่ด้วย คือวันเสาร์ ที่ 20 เรากะจะเคลมหลังงานแต่งงานซึ่งวันเสาร์-อาทิตย์ ทางapple store ปิดอยู่แล้ว
เราเลยรอวันจันทร์ ค่ะ ซึ่งเรื่องก็เกิดเลยตอนวันเสาร์กลางคืน เราทำตกค่ะ ตรงจอมุมล่างซ้าย ร้าว ซึ่งตกจากพื้นไม่ถึงฟุต เราเลยคิดว่าไม่เป็นไร คงเคลมได้ เพราะยังไม่เกิน 14 วัน อีกอย่าง จะโทรไปก็ไม่มีใครรับสายอยู่ดี เนื่องจากเป็นวันหยุด แล้วพอวันนี้เราโทรไป กับทาง apple store
พนักงานดูรีบมากค่ะ เหมือนจะรีบบริการให้เสร็จๆไปไม่เหมือนครั้งแรกที่เคลม รีบขอบคุณเราก่อนด้วยนะคะ ทั้งๆที่เรามีคำถามยังไม่จบ แต่ก็เข้าใจในส่วนของการรับลูกค้าเยอะ แต่เราก็รู้สึกแย่ๆ ซึ่งเราก็บอกอาการของตัวเครื่องและทำเครื่องหล่นไป พนักงานก็ตอบมาว่าให้เราติดต่อกับทาง i service ดู ก่อน เพราะถ้าเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ต้องเปลี่ยนหน้าจอให้เรียบร้อยถึงจะทำการเคลมในส่วนอื่นๆได้
ซึ่งเราก็ติดต่อไปทาง i service ดู เค้าก็บอกว่าถ้ารับของมาวัน เสาร์ ซึ่งถ้าไม่เกินเจ็ดวันจะเปลี่ยนให้เลย แต่นี่มันตกในวันที่ 7 พอดี กรณีแบบนี้คือเคลมเครื่องใหม่อย่างเดียว 12000 แล้ววันเสาร์อาทิตย์ ก็ไม่มีใครรับสายอยู่แล้ว เราก็เลยมีคำถามค่ะ
คำถามคือ เราจะมีวิธีไหนได้บ้างคะ ที่จะสามารถให้ทาง apple store ช่วยเคลมแบบไม่เสียเงินให้เราหน่อย ซึ่งตอนแรกเราก็กะเคลมกับเค้าอยู่แล้ว แต่มันติดตรงที่ว่า วันเสาร์-อาทิตย์ไม่สามารถโทรหาได้ และเครื่องก็ตกในวันก่อนที่จะเคลมพอดี ซึ่งเราคิดว่าถ้าจะเสียตังค์ 12000 นี่ก็เท่ากับว่าเราซื้อเครื่องในราคาเบ็ดเสร็จรวมทั้งหมดก็คือ 40,000 เลยนะคะ ซึ่งเราก็ไม่อยากจะเสียแล้วเสียอีก
ช่วยตอบหน่อยนะคะว่าพอจะมีทางไหม เพราะมันก็ใกล้จะ 14 วันเต็มทีแล้วค่ะ ขอบคุณนะคะ
ขออนุญาติสอบถามเรื่อง การเคลม iphone 6 ที่ตก และเพิ่งได้มา 7 วัน กับ apple store
ก็รออีกประมาณสองอาทิตย์ถึงจะได้เครื่องใหม่มา พอมาเครื่องที่ 2 ได้มาวันที่ 13 ธันวาคมที่ผ่านมา เราก็ลองเล่นๆไป ก็รู้สึกว่ามันค้างบ่อยมาก โทรเข้าโทรออกเวลาเปิดลำโพง บางทีก็ไม่ได้ยิน ซึ่งเราได้เครื่องมาใหม่เรากะใช้ถ่ายรูปในงานแต่งรุ่นพี่ด้วย คือวันเสาร์ ที่ 20 เรากะจะเคลมหลังงานแต่งงานซึ่งวันเสาร์-อาทิตย์ ทางapple store ปิดอยู่แล้ว
เราเลยรอวันจันทร์ ค่ะ ซึ่งเรื่องก็เกิดเลยตอนวันเสาร์กลางคืน เราทำตกค่ะ ตรงจอมุมล่างซ้าย ร้าว ซึ่งตกจากพื้นไม่ถึงฟุต เราเลยคิดว่าไม่เป็นไร คงเคลมได้ เพราะยังไม่เกิน 14 วัน อีกอย่าง จะโทรไปก็ไม่มีใครรับสายอยู่ดี เนื่องจากเป็นวันหยุด แล้วพอวันนี้เราโทรไป กับทาง apple store
พนักงานดูรีบมากค่ะ เหมือนจะรีบบริการให้เสร็จๆไปไม่เหมือนครั้งแรกที่เคลม รีบขอบคุณเราก่อนด้วยนะคะ ทั้งๆที่เรามีคำถามยังไม่จบ แต่ก็เข้าใจในส่วนของการรับลูกค้าเยอะ แต่เราก็รู้สึกแย่ๆ ซึ่งเราก็บอกอาการของตัวเครื่องและทำเครื่องหล่นไป พนักงานก็ตอบมาว่าให้เราติดต่อกับทาง i service ดู ก่อน เพราะถ้าเคลมเปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ต้องเปลี่ยนหน้าจอให้เรียบร้อยถึงจะทำการเคลมในส่วนอื่นๆได้
ซึ่งเราก็ติดต่อไปทาง i service ดู เค้าก็บอกว่าถ้ารับของมาวัน เสาร์ ซึ่งถ้าไม่เกินเจ็ดวันจะเปลี่ยนให้เลย แต่นี่มันตกในวันที่ 7 พอดี กรณีแบบนี้คือเคลมเครื่องใหม่อย่างเดียว 12000 แล้ววันเสาร์อาทิตย์ ก็ไม่มีใครรับสายอยู่แล้ว เราก็เลยมีคำถามค่ะ
คำถามคือ เราจะมีวิธีไหนได้บ้างคะ ที่จะสามารถให้ทาง apple store ช่วยเคลมแบบไม่เสียเงินให้เราหน่อย ซึ่งตอนแรกเราก็กะเคลมกับเค้าอยู่แล้ว แต่มันติดตรงที่ว่า วันเสาร์-อาทิตย์ไม่สามารถโทรหาได้ และเครื่องก็ตกในวันก่อนที่จะเคลมพอดี ซึ่งเราคิดว่าถ้าจะเสียตังค์ 12000 นี่ก็เท่ากับว่าเราซื้อเครื่องในราคาเบ็ดเสร็จรวมทั้งหมดก็คือ 40,000 เลยนะคะ ซึ่งเราก็ไม่อยากจะเสียแล้วเสียอีก
ช่วยตอบหน่อยนะคะว่าพอจะมีทางไหม เพราะมันก็ใกล้จะ 14 วันเต็มทีแล้วค่ะ ขอบคุณนะคะ