เมื่อวันศุกร์ 19/12/2014 มีเซลล์ทรูเข้ามาหน้าบ้าน ต้องการบอกว่าตอนนี้ทรูให้บริการอัปเดท จากสายโทรศัพท์บ้านธรรมดา เป็นสายfiber optic ซึ่งเป็นของทางทรูเองทั้งหมด ****ขอย้ำอีกครั้งเซลล์บอกว่าอัปเดทจากสายโทรศัพท์เดิมเป็นสายใหม่ ***มีโปรโมชั่น (SookX3) คือ
1. สมัคร Truemove (ismart 899)
2. สมัคร True Online (30MB/3MB)
3. สมัคร TrueVisions (PlatinumHD 1 จุด)
ทั้งหมด 3 รายการ จ่าย 2990 บาท/เดือน
ซึ่งของเดิม internet 10Mb/512K จ่าย 599 รวมภาษีไม่เกิน 650 บาท/เดือน
เราถามย้ำว่าเปลี่ยนจากสายเดิมเป็นสายใหม่ใช่ไหม คำตอบ คือ ใช่ครับ
ถามต่อว่า 3 รายการ เสียเพียง 2990 บาท/เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอย่างอื่นเลยใช่ไหม คำตอบ คือ ถูกต้องครับพี่ เสียเพียงรายเดือน 2990 บาท ถ้าเป็น platinumHD 1 จุดครับ
แล้วความเร็วinternet เราจะได้เพิ่มเป็น 30MB(download)/3mb(upload) ใช่ไหม คำตอบ คือ ใช่ (ไม่มีอะไรในโลกนี้ที่เซลล์ทำไม่ได้เลยเนอะ นึกในใจจะเชื่อเซลล์ดีไหม)
ถามต่อแล้วเบอร์โทรศัพท์เดิมก็ไม่ต้องใช้ ก็ได้ใช่ไหม เพราะเป็นสายใหม่แล้วนิ เซลล์ตอบ ครับผม
หลังจากได้ข้อมูลเซลล์ที่รับปากเป็นมั่นเหมาะ ก็เลยตอบตกลงเซลล์ไปว่า โอเค แต่ต้องตามที่ตกลงกันไว้ คือ internet 30mb/3mb TV platinumHD 1 จุด ซิมTrue move package ismart 899 เซลล์ทรูนัดติดตั้งวันจันทร์ ซึ่งก็คือวันนี้ 22/12/2014 ขอเอกสารการจดทะเบียนกันไปเซ็นเอกสารการสมัครให้ทุกอย่าง คิดว่าน่าจะโอเค เชื่อถือได้ (แต่เปล่าเลย)
วันเสาร์ที่ผ่านมา 20/12/2014 มีข้อความmessage ว่า "เรียนคุณ.... TrueOnline ขอนัดติดตั้งบริการ Internet หมายเลข...... ความเร็ว 20/2 Mbps. ในวันที่ 22 ธ.ค. 2557 เวลาเช้า หากไม่สะดวก กรุณาติดต่อกลับ 1686"
เรา ปรี๊ดเลย โทรหาเซล์ทันที
เรา - ไหนบอก 30Mb/3Mb ไง
เฃลล์ทรู - ครับ ผมแจ้งระบบให้แล้ว
เรา - แจ้งยังไง ข้อความเพิ่งส่งมาเมื่อตะกี้ ว่า 20/2 Mbps. (นึกในใจจะมาท่าไหนอีก)
เฃลล์ทรู - อ่อ ครับๆ งั้นเดี๋ยวผมเช็คให้แล้วโทรกลับนะครับ
เรา - ค่ะ ถ้าวันจันทร์มาติดตั้งไม่ได้ตามที่ตกลงเราจะไม่เอาเลยนะ ข้อเสนอฟรีๆอะไรนั้นยกเลิกไปได้เลย
(วางสายไป)
สักพักช่วงบ่ายๆหน่อย เซลล์โทรหาอีกครั้ง
เฃลล์ทรู - สวัสดีครับ (บราๆ) ผมโทรมาแจ้งว่า ได้โทรแจ้งทางระบบให้แล้ว ตอนนี้ได้เปลี่ยนให้ตามที่ตกลงไว้แล้วครับ
เรา - ค่ะ ขอบคุณค่ะ
(วางสายไป)
วันจันทร์ คือวันนี้ วันที่ติดตั้งมาถึง พนักงานก็ทำการติดตั้ง ตามปกติจนเสร็จ มีการเซ็นเอกสารส่งงาน มีการ test speed สรุป ดังภาพ
สรุปไม่ถึง30/3mb
ได้แค่ 9.41/2.17mb - what the hell sales is?
พนักงานติดตั้งยืนยันว่าใบสั่งงาน ให้ได้ที่ 20Mb/2Mb what the true lies to consumer? บจก ทรู จะโกหกกันทั้งขบวนการเลยใช่ไหม?
พนักงานติดตั้งยืนยันว่าต้องให้ไปคุยกับเซลล์ เพราะงานคนละส่วนกัน
โทรหา คอลเซ็นเตอร์ (ต้องการยกเลิกที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดพร้อมโปรโมชั่น ทุกข์คูณสาม เกิดปัญหาแล้วได้แต่โยนปัญหากันไปมา) คอลเซ็นเตอร์ บอกว่าจะเช็คหน่วยงานให้ ตอนนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
โทรหาเซลล์คุณไม่ทำตามที่ตกลงกันไว้ ให้ยกเลิกระบบโปรทุเรศนี้ไปเลย (เหมือนจะลดราคาให้ถูกแต่ไม่เลย เจอทุเรศๆแบบนี้อีก)
คำถาม ต่อนโยบายและวิศัยทัศของผู้บริหารทรู ว่า
- พวกคุณต้องการดูดเลือดเนื้อของประชาชนอย่างเดียวเลยใช่หรือไม่?
- ความไว้เนื้อเชื่อใจต่อการบริการของบริษัท ทรู และบริษัทในเครือ นี้เชื่อถือไม่ได้เลยใช่หรือ?
- บริษัท ทรู ของพวกคุณต้องการได้ค่าบริการรายเดือนที่เราต้องจ่ายให้บริษัท ทรู แบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย ในขณะที่ บริษัท ทรู ส่งสินค้าและการบริการเพียงแค่ครึ่งเดียวของตอนที่ทำการเสนอขาย ใช่หรีอไม่?
- ปัญหาแบบนี้ไม่เจอกับเราเพียงแค่บ้านเดียว บริษัท ทรู จะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร? หรือเพียงแค่ ให้บ้านยกเลิกและเรื่องก็เงียบๆไป บ้านไหนไม่รู้ก็แดรกกันง่ายๆไป แต่เอ.....ประเทศไทยมีกี่บ้านนะ ที่ยอมให้ บริษัท ทรู นี้ แดรก โกง การให้บริการ ได้ง่ายๆแบบนี้?????
ใครสมัคร ทรู "ทุกข์คูณสาม" บ้าง เซลล์สักแต่จะขาย
1. สมัคร Truemove (ismart 899)
2. สมัคร True Online (30MB/3MB)
3. สมัคร TrueVisions (PlatinumHD 1 จุด)
ทั้งหมด 3 รายการ จ่าย 2990 บาท/เดือน
ซึ่งของเดิม internet 10Mb/512K จ่าย 599 รวมภาษีไม่เกิน 650 บาท/เดือน
เราถามย้ำว่าเปลี่ยนจากสายเดิมเป็นสายใหม่ใช่ไหม คำตอบ คือ ใช่ครับ
ถามต่อว่า 3 รายการ เสียเพียง 2990 บาท/เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายอย่างอื่นเลยใช่ไหม คำตอบ คือ ถูกต้องครับพี่ เสียเพียงรายเดือน 2990 บาท ถ้าเป็น platinumHD 1 จุดครับ
แล้วความเร็วinternet เราจะได้เพิ่มเป็น 30MB(download)/3mb(upload) ใช่ไหม คำตอบ คือ ใช่ (ไม่มีอะไรในโลกนี้ที่เซลล์ทำไม่ได้เลยเนอะ นึกในใจจะเชื่อเซลล์ดีไหม)
ถามต่อแล้วเบอร์โทรศัพท์เดิมก็ไม่ต้องใช้ ก็ได้ใช่ไหม เพราะเป็นสายใหม่แล้วนิ เซลล์ตอบ ครับผม
หลังจากได้ข้อมูลเซลล์ที่รับปากเป็นมั่นเหมาะ ก็เลยตอบตกลงเซลล์ไปว่า โอเค แต่ต้องตามที่ตกลงกันไว้ คือ internet 30mb/3mb TV platinumHD 1 จุด ซิมTrue move package ismart 899 เซลล์ทรูนัดติดตั้งวันจันทร์ ซึ่งก็คือวันนี้ 22/12/2014 ขอเอกสารการจดทะเบียนกันไปเซ็นเอกสารการสมัครให้ทุกอย่าง คิดว่าน่าจะโอเค เชื่อถือได้ (แต่เปล่าเลย)
วันเสาร์ที่ผ่านมา 20/12/2014 มีข้อความmessage ว่า "เรียนคุณ.... TrueOnline ขอนัดติดตั้งบริการ Internet หมายเลข...... ความเร็ว 20/2 Mbps. ในวันที่ 22 ธ.ค. 2557 เวลาเช้า หากไม่สะดวก กรุณาติดต่อกลับ 1686"
เรา ปรี๊ดเลย โทรหาเซล์ทันที
เรา - ไหนบอก 30Mb/3Mb ไง
เฃลล์ทรู - ครับ ผมแจ้งระบบให้แล้ว
เรา - แจ้งยังไง ข้อความเพิ่งส่งมาเมื่อตะกี้ ว่า 20/2 Mbps. (นึกในใจจะมาท่าไหนอีก)
เฃลล์ทรู - อ่อ ครับๆ งั้นเดี๋ยวผมเช็คให้แล้วโทรกลับนะครับ
เรา - ค่ะ ถ้าวันจันทร์มาติดตั้งไม่ได้ตามที่ตกลงเราจะไม่เอาเลยนะ ข้อเสนอฟรีๆอะไรนั้นยกเลิกไปได้เลย
(วางสายไป)
สักพักช่วงบ่ายๆหน่อย เซลล์โทรหาอีกครั้ง
เฃลล์ทรู - สวัสดีครับ (บราๆ) ผมโทรมาแจ้งว่า ได้โทรแจ้งทางระบบให้แล้ว ตอนนี้ได้เปลี่ยนให้ตามที่ตกลงไว้แล้วครับ
เรา - ค่ะ ขอบคุณค่ะ
(วางสายไป)
วันจันทร์ คือวันนี้ วันที่ติดตั้งมาถึง พนักงานก็ทำการติดตั้ง ตามปกติจนเสร็จ มีการเซ็นเอกสารส่งงาน มีการ test speed สรุป ดังภาพ
สรุปไม่ถึง30/3mb
ได้แค่ 9.41/2.17mb - what the hell sales is?
พนักงานติดตั้งยืนยันว่าใบสั่งงาน ให้ได้ที่ 20Mb/2Mb what the true lies to consumer? บจก ทรู จะโกหกกันทั้งขบวนการเลยใช่ไหม?
พนักงานติดตั้งยืนยันว่าต้องให้ไปคุยกับเซลล์ เพราะงานคนละส่วนกัน
โทรหา คอลเซ็นเตอร์ (ต้องการยกเลิกที่ติดตั้งไว้ทั้งหมดพร้อมโปรโมชั่น ทุกข์คูณสาม เกิดปัญหาแล้วได้แต่โยนปัญหากันไปมา) คอลเซ็นเตอร์ บอกว่าจะเช็คหน่วยงานให้ ตอนนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
โทรหาเซลล์คุณไม่ทำตามที่ตกลงกันไว้ ให้ยกเลิกระบบโปรทุเรศนี้ไปเลย (เหมือนจะลดราคาให้ถูกแต่ไม่เลย เจอทุเรศๆแบบนี้อีก)
คำถาม ต่อนโยบายและวิศัยทัศของผู้บริหารทรู ว่า
- พวกคุณต้องการดูดเลือดเนื้อของประชาชนอย่างเดียวเลยใช่หรือไม่?
- ความไว้เนื้อเชื่อใจต่อการบริการของบริษัท ทรู และบริษัทในเครือ นี้เชื่อถือไม่ได้เลยใช่หรือ?
- บริษัท ทรู ของพวกคุณต้องการได้ค่าบริการรายเดือนที่เราต้องจ่ายให้บริษัท ทรู แบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย ในขณะที่ บริษัท ทรู ส่งสินค้าและการบริการเพียงแค่ครึ่งเดียวของตอนที่ทำการเสนอขาย ใช่หรีอไม่?
- ปัญหาแบบนี้ไม่เจอกับเราเพียงแค่บ้านเดียว บริษัท ทรู จะจัดการกับปัญหานี้อย่างไร? หรือเพียงแค่ ให้บ้านยกเลิกและเรื่องก็เงียบๆไป บ้านไหนไม่รู้ก็แดรกกันง่ายๆไป แต่เอ.....ประเทศไทยมีกี่บ้านนะ ที่ยอมให้ บริษัท ทรู นี้ แดรก โกง การให้บริการ ได้ง่ายๆแบบนี้?????