รบกวนหน่อยค่ะ พอดีโทรศัพท์ ซัมซุง สัมผัสปุ่ม Home กับปุ่ม ย้อนกลับ ไม่ได้ ทำไงดีค่ะ

ซัมซุงโน๊ต2ตกพื้นปุ่มด้านล่างสามปุ่ม ปุ่มใช้งานไม่ได้เลยเป็นที่อะไรค่ะแต่ไฟยังติดอยู่นะค่ะใครตอบได้ช่วยหน่อยค่ะขอบคุณมากค่ะ

ผมทำการสั่งอะไหล่ ฝาหลัง ซัมซุง ไปเมื่อวันที่14 พย 68 จนถึงตอนนี้ยังไม่ไก้อะไหร่ติดต่อไปได้รับคำตอบว่า เป็นอะไหล่รอนาน ทางโรงงานยังไม่มีกำหนดเข้าให้ ยังไม่ทราบวันเข้า เลยงงว่าทั้งประเทศไม่มอพะไหล่เลยห

ตามหัวข้อเลยค่ะ ลองเปลี่ยน สายชาร์จก็แล้ว กดปุ่มปิดเครื่องไว้ก็แล้ว แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย พึ่งซื้อมาด้วยค่ะ

ผมใช้มือถือซัมซุง Samsung Galaxy A6+ อยู่ดีๆเครื่องก็กดอะไรไม่ได้เลยหลังจากหน้าจอดับไป เรื่องเกิดขึ้นตอนเล่นเกม แล้วก็กดปิดหน้าจอกระทันหัน พอกลับมาเปิดใหม่ก็กดอะไรไม่ติดเลย กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไม่ได้

ช่วยหน่อยค่ะ พอดีเอาซัมซุงของเพื่อนมาเล่น แล้วเผลอไปตั้งค่าให้มันมีปุ่มขึ้นเวลาสัมผัสหน้าจอ เป็นปุ่มเล็กๆสีขาวๆ เหมือนเวลาที่เค้าใช้รีวิวโทรศัพท์บนจอทีวีอ่ะค่ะ แล้วดันจำไม่ได้ว่าไปกดตรงไหน รบกวนผู้รู้

แต่ยังขึ้นเปิดผ่อนโทรศัพท์ให้คุณพ่อใช้ปรากฏว่าคุณพ่อลืมจ่ายจนโทรศัพท์ล็อกหลังจากนั้นได้จ่ายย้อนหลังจนเป็นปัจจุบัน แต่เดือนนี้มีการล่าช้าอีกพึ่งได้จ่ายวันนี้แต่หลังจากชำระแล้ว ยังขึ้นว่ามียอดค้างชำระแก

ใช้ซัมซุงแกรนด์2 อยู่ค่ะ ปกติดีทุกอย่าง พึ่งจะมีปัญหาได้อาทิตย์นึงแล้วค่ะ คือไฟปุ่มสัมผัสกระพริบค่ะ ใครใช้แกรนด์2 มีปัญหาเหมือนกันบ้างมั้ยค่ะ หรือรู้ว่าเกิดจากอะไรบอกหน่อยค่ะ