ใครรู้เรื่องกฏหมายช้วยตอบทีค่ะ

สอบถามค่ะ: เรื่องมีอยู่ว่า ได้ชื้อครีมอาบาโลนกับทางบริษัทไฮไลท์เน็ตเวิค ยอดเงิน 50000 บาทจ่ายผ่านบัตรเครดิตจ่ายเงินเเล้วเเต่ไม่ได้สินค้า เเละทางบริษัทได้เลื่อนนัดรับสินค้าประมาณ 3 ครั้ง ดิฉันจึงไปทำเรื่องขอรับเงิน 50000 คืนไม่รับสินค้าเเล้ว ทางบริษัทก็ดำเนินการให้ค่ะ เเละเเจ้งกลับมาว่าจะคืนเงินภายใน  5-7 วัน จะโอนเงินเข้าบัตรเครดิตให้ ดิฉันทำเรื่องไปตั้งเเต่วันที่  15/11/12 ค่ะ จนถึงวันนี้วันที่ 22/12/12 แล้วก็ยังไม่ได้รับเงินคืน เเละระหว่างนี้ ดิฉันก็ได้โทรเข้าไปติดต่อสอบถามกับทางบริษัทไฮไลท์เน็ตเวิค คุยประสานงานกับพนักงานชื่อ สุ ตลอด เเละพนักงานก็บอกกำลังเดินเรื่องให้ พูดยังงี้ทุกครั้งที่ติดต่อไปบอกว่ายื่นเรื่องไปที่ธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตเเล้ว เเละให้ดิฉันไปติดต่อกับทางธนาคารเอง เเล้วพอดิฉันบอกขอเอกสารที่จะไปติดต่อกับทางธนาคารว่าบริษัทไฮไลท์เน็ตเวิคได้ทำการโอนเงินคืนเข้าบัตรเเล้ว พนักงานชื่อสุเเจ้งว่า เป็นเอกสารภายในของบริษัทไม่สามารถให้ได้ ดิฉันก็ไม่รู้จะเอาเอกสารอะไรไปติดต่อกับธนาคารเเละครั้งล่าสุดที่ติดต่อไป พนักงานชื่อสุก็เเจ้งอิกว่าได้โอนเงินไปที่ธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตเเล้วจะได้รับเงินคืน วันที่ 17 18 ถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้เลย ต้องทำยังไงดีค่ะ