iphone 6+ มันแย่อ่ะ

ซื้อiphone 6+ มาได้11วัน ก็ไม่ได้ยินเสียงเวลาคุยซะแล้ว ต้องเปิดลำโพงถึงจะได้ยินเสียงเวลาคุย ทำยังไงดี เครียดมากเลย ไม่คิดว่ามันจะห้วยขนาดนี้
(ซื้อมาจากร้านเทเลวิซ สาขาโลตัส หาดใหญ่2) จะแก้ปัญหายังไงได้บ้างคะ เซ็งมาก