วันนี้ผมได้สั่งซื้อ iPhone 6 อีกเครื่องผ่าน Apple Online Store
วันที่ 19/12/2557 เวลา 11.38 น.
ตอนแรกผมโทรไปเบอร์นี้ 001 800 656957 แต่รอสายอยู่นานไม่ได้คุยกับพนักงาน เลยกดวางไปก่อน!
ผมเลยโทรเข้าไปอีกเบอร์คับ คือเบอร์นี้ 001 800 4412904 (โทรฟรี)
คือตั้งใจจะโทรไปสอบถามข้อมูลเฉยๆ มีพนักงานคนไทยรับสาย พูดเพราะมากคับ!
พนักงาน : ขออภัยที่ให้รอสายค่ะ วันนี้รอสายนานไหมค่ะ
ผม : นาทีเดียวเองคับ (อิอิ)
พนักงาน : อ๋อค่ะ พอดีวันนี้วันศุกร์ลูกค้าจะติดต่อเข้ามาน้อยหน่อยค่ะ
ผม : คับผม!
พนักงาน : ขอโทษค่ะ ขอทราบชื่อ และ อีเมลล์ ก่อนนะค่ะ
ผม : ก็บอกไปตามปกติคับ (คือเค้าจะขอข้อมูลเราก่อนที่จะเข้าการสนทนา)
พนักงาน : ไม่ทราบว่าติดต่อสอบถามเรื่องอะไรค่ะ วันนี้!
ผม : จะสอบถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ iPhone 6 คับ พอดีพึ่งสั่งเป็นครั้งแรกคับ (ปกติซื้อผ่าน Operator)
พนักงาน : เดี๋ยวดิฉัน ขออนุญาติโอนสายไปให้ฝ่ายขายดูแลนะค่ะ
ผม : คับผม!
หลังจากที่ถามข้อมูลทั่วไปๆเสร็จเรียบร้อย เค้าได้โอนสายไปให้พนักงานอีกคน
เค้าอยู่ฝ่ายขายสินค้า ระหว่างรอโอนสายเค้าก็ชวนคุยเรื่อยๆคับ ไม่ให้เราเบื่อระหว่างรอสาย
พอพนักงานฝ่ายขายสินค้ารับสาย พี่เค้าก็แนะนำตัว ชื่อนา นะค่ะ ยินดีให้บริการค่ะ
พี่เค้าก็ชวนเราคุยก่อนเรื่อยๆ ว่าอยู่ที่ไหน เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของ iPhone มาก่อนหรึป่าว
คุยไปสักพัก ก็มาเข้าเรื่องคับ!
พี่นา : สนใจสินค้าประเภทไหนค่ะ
ผม : iPhone 6 (สีทอง) 16GB
พี่นา : เดี๋ยวนาทำการสั่งซื้อให้นะค่ะ รบกวนขอ ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และ อีเมลล์ Apple ID ด้วยค่ะ
ผม : คับผม!
พี่นา : คือไม่ทราบจะชำระเงินผ่านช่องทางไหนค่ะ
ผม : ชำระผ่านตู้ ATM คับ
พี่นา : รอสักครู่นนะค่ะ เดี๋ยวนาทำรายการให้ค่ะ
ผม : คับผม!
พี่นา : รบกวนเช็คอีเมลล์ดูนะค่ะ จะมีข้อมูลการสั่งซื้อส่งไปให้ แล้วให้ทำการปริ้นใบสั่งซื้อนำไปชำระเงินค่ะ
ผม : คับผม!
ทาง Apple จะส่งข้อมูลการชำระเงินมาให้ทางเมลล์ ปริ้นนำไปชำระเงินได้เลยคับ
จะชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ ผ่านทางตู้ ATM หรือ ผ่านทาง Internet Banking ก็ได้คับ
ข้อความการสั่งซื้อสินค้า ที่ทาง Apple ส่งมาให้ทาง E-mail จะมีรายละเอียดต่างๆ
เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่การจัดส่งของเรา
สถานะการส่งสินค้า เช็คผ่านเว็ป Apple Online Store โดยใช้ Apple ID Log In เข้าไปตรวจสอบ!
ผมคุยถามข้อมูลทั่วๆไป เกี่ยวกับการคืนสินค้าบ้าง การขอเคลมเครื่องบ้าง การจัดส่งบ้างว่าจะเป็น DHL หรือ UPS
คืออยากทราบอะไรก็ถามๆไปอ่ะคับ พี่เค้าก็ดูไม่รำคาญเลยคับ อัธยาศัยดีมากๆ
จริงๆแล้วการสั่งซื้อมันก็ไม่ได้ยากอะไรหรอกคับ แค่เข้าไปที่เว็ป Apple Online Store แล้วทำตามขั้นตอน
ผมแค่มาเล้าสู่กันฟัง ว่าพนักงานเค้าบริการดีมากๆคับ
เผื่อว่าสำหรับใครที่ไม่มั่นใจกับการทำรายการในเว็ป ว่าทำยังไง กลัวทำผิดทำถูก
ใส่ที่อยู่เป็นภาษาอะไรบ้าง ใส่เบอร์โทรศัพท์แบบไหนบ้าง
ก็อยากให้ลองติดต่อไปที่ CallCenter ของ Apple Online Store ก็ได้คับ (โทรฟรี)
เค้าจะทำให้เราเองทุกอย่าง ว่าเราสนใจรุ่นไหน อะไร ยังไง เรามีหน้าทีอย่างเดียวคือไปโอนเงินให้เค้าคับ
แล้วรอรับของอยู่ที่บ้าน
ปล.ของผมได้สินค้าวันที่ 26-30 ธ.ค. 57 เลยคับ (แอบนานนิดนึง)
มาเล่าประสบการณ์ การสั่งซื้อ iPhone 6 ผ่านทางโทรศัพท์กับทาง Apple Online Store คับ!
วันที่ 19/12/2557 เวลา 11.38 น.
ตอนแรกผมโทรไปเบอร์นี้ 001 800 656957 แต่รอสายอยู่นานไม่ได้คุยกับพนักงาน เลยกดวางไปก่อน!
ผมเลยโทรเข้าไปอีกเบอร์คับ คือเบอร์นี้ 001 800 4412904 (โทรฟรี)
คือตั้งใจจะโทรไปสอบถามข้อมูลเฉยๆ มีพนักงานคนไทยรับสาย พูดเพราะมากคับ!
พนักงาน : ขออภัยที่ให้รอสายค่ะ วันนี้รอสายนานไหมค่ะ
ผม : นาทีเดียวเองคับ (อิอิ)
พนักงาน : อ๋อค่ะ พอดีวันนี้วันศุกร์ลูกค้าจะติดต่อเข้ามาน้อยหน่อยค่ะ
ผม : คับผม!
พนักงาน : ขอโทษค่ะ ขอทราบชื่อ และ อีเมลล์ ก่อนนะค่ะ
ผม : ก็บอกไปตามปกติคับ (คือเค้าจะขอข้อมูลเราก่อนที่จะเข้าการสนทนา)
พนักงาน : ไม่ทราบว่าติดต่อสอบถามเรื่องอะไรค่ะ วันนี้!
ผม : จะสอบถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ iPhone 6 คับ พอดีพึ่งสั่งเป็นครั้งแรกคับ (ปกติซื้อผ่าน Operator)
พนักงาน : เดี๋ยวดิฉัน ขออนุญาติโอนสายไปให้ฝ่ายขายดูแลนะค่ะ
ผม : คับผม!
หลังจากที่ถามข้อมูลทั่วไปๆเสร็จเรียบร้อย เค้าได้โอนสายไปให้พนักงานอีกคน
เค้าอยู่ฝ่ายขายสินค้า ระหว่างรอโอนสายเค้าก็ชวนคุยเรื่อยๆคับ ไม่ให้เราเบื่อระหว่างรอสาย
พอพนักงานฝ่ายขายสินค้ารับสาย พี่เค้าก็แนะนำตัว ชื่อนา นะค่ะ ยินดีให้บริการค่ะ
พี่เค้าก็ชวนเราคุยก่อนเรื่อยๆ ว่าอยู่ที่ไหน เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของ iPhone มาก่อนหรึป่าว
คุยไปสักพัก ก็มาเข้าเรื่องคับ!
พี่นา : สนใจสินค้าประเภทไหนค่ะ
ผม : iPhone 6 (สีทอง) 16GB
พี่นา : เดี๋ยวนาทำการสั่งซื้อให้นะค่ะ รบกวนขอ ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และ อีเมลล์ Apple ID ด้วยค่ะ
ผม : คับผม!
พี่นา : คือไม่ทราบจะชำระเงินผ่านช่องทางไหนค่ะ
ผม : ชำระผ่านตู้ ATM คับ
พี่นา : รอสักครู่นนะค่ะ เดี๋ยวนาทำรายการให้ค่ะ
ผม : คับผม!
พี่นา : รบกวนเช็คอีเมลล์ดูนะค่ะ จะมีข้อมูลการสั่งซื้อส่งไปให้ แล้วให้ทำการปริ้นใบสั่งซื้อนำไปชำระเงินค่ะ
ผม : คับผม!
ทาง Apple จะส่งข้อมูลการชำระเงินมาให้ทางเมลล์ ปริ้นนำไปชำระเงินได้เลยคับ
จะชำระผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ ผ่านทางตู้ ATM หรือ ผ่านทาง Internet Banking ก็ได้คับ
ข้อความการสั่งซื้อสินค้า ที่ทาง Apple ส่งมาให้ทาง E-mail จะมีรายละเอียดต่างๆ
เช่น ชื่อ นามสกุล ที่อยู่การจัดส่งของเรา
สถานะการส่งสินค้า เช็คผ่านเว็ป Apple Online Store โดยใช้ Apple ID Log In เข้าไปตรวจสอบ!
ผมคุยถามข้อมูลทั่วๆไป เกี่ยวกับการคืนสินค้าบ้าง การขอเคลมเครื่องบ้าง การจัดส่งบ้างว่าจะเป็น DHL หรือ UPS
คืออยากทราบอะไรก็ถามๆไปอ่ะคับ พี่เค้าก็ดูไม่รำคาญเลยคับ อัธยาศัยดีมากๆ
จริงๆแล้วการสั่งซื้อมันก็ไม่ได้ยากอะไรหรอกคับ แค่เข้าไปที่เว็ป Apple Online Store แล้วทำตามขั้นตอน
ผมแค่มาเล้าสู่กันฟัง ว่าพนักงานเค้าบริการดีมากๆคับ
เผื่อว่าสำหรับใครที่ไม่มั่นใจกับการทำรายการในเว็ป ว่าทำยังไง กลัวทำผิดทำถูก
ใส่ที่อยู่เป็นภาษาอะไรบ้าง ใส่เบอร์โทรศัพท์แบบไหนบ้าง
ก็อยากให้ลองติดต่อไปที่ CallCenter ของ Apple Online Store ก็ได้คับ (โทรฟรี)
เค้าจะทำให้เราเองทุกอย่าง ว่าเราสนใจรุ่นไหน อะไร ยังไง เรามีหน้าทีอย่างเดียวคือไปโอนเงินให้เค้าคับ
แล้วรอรับของอยู่ที่บ้าน
ปล.ของผมได้สินค้าวันที่ 26-30 ธ.ค. 57 เลยคับ (แอบนานนิดนึง)