กราบขออภัย ทรู ที่ทำงานล่าช้า จึงจำเป็นต้องแจ้งผ่านทางนี้
เหตุเกิด 9.12.57 ที่ Shop True แห่งหนึ่งในเมืองไทย ลูกค้าเข้า Shop ไปจ่ายชำระค่าโทรศัพท์ เหมือนทุกครั้งโดยยังไม่มีบิลเรียกเก็บ ไปถึงเคาน์เตอร์
ลูกค้า : มาจ่ายค่าโทร เบอร์ 08-5xxx-xxxx
พนักงานเคาน์เตอร์ : คีย์ลงระบบ พร้อมแจ้งเบอร์ให้ฟังอีกครั้ง 08-xxx-xxxx น่ารักสุดๆๆ ตรงแป๊ะ
ลูกค้า : ฟังแล้วตอบถูกต้องเบย พร้อมตกใจ.........
พนักงานเคาน์เตอร์ : แจ้งว่าลูกค้ามีค่าบริการ 6 ,xxx.xx บาท .
ลูกค้า : ถามตอบไม่ทราบว่าค่าอะไรบ้าง ซึ่งลูกค้า ใช้โปรฯ รวมทุกเดือนที่ใช้ผ่านมา อย่างมากก็ไม่เกิน 1 พัน นะ น้องเช็กให้ใหม่ดิ
พนักงานเคาน์เตอร์ : รอสักครู่.........แล้วตอบว่าพี่มีค่าบริการโทรข้านแดนต่างประเทศ ที่เรียกว่า "โรมมิ่ง" แล้วถามต่อว่า พี่มีบินไปต่างประเทศไหมค่ะ
ลูกค้า : ตกลงใจ พร้อม "งง" และพูดต่อว่า น้องจ๊ะ ช่วงวัน และ เวลา ดังกล่าว พี่อยู่ไทย แถมเครื่องมือถือพี่ไม่มีการโทรเข้า โทรออก ในช่วงวันเวลา
ดังกล่าว ด้วยนะ ระบบมีปัญหาหรือปล่าว เด๋วพี่ขอรอใบแจ้งหนี้จากน้องก่อนแล้วว่าก่อนนะ ส่วนตอนนี้พี่
ให้พนักงานช่วยส่งเรื่องไปตรวจหน่อยนะ
พนักงานเคาน์เตอร์ : ทางเราขอรับเรื่องแจ้งตรวจสอบนะ แล้วจะโทรกลับไปแจ้งลูกค้า ขอเวลา 2 อาทิตย์นะ
ลูกค้า : ได้ได้ หลังจากนั้น
วันที่ 17.12.57 ลูกค้าได้บิลมาอยู่ในมือ ก็นั่งดูเลย มีรายการทั้งเล่นเน็ตแบบไม่หลับไม่นอน เล่นอะไรไม่รู้เที่ยงวันยันเที่ยงคืน เล่นไม่รู้จักพัก และโทรเข้า โทรออก ธุรกิจหลายล้าน เบอร์ที่ลูกค้าไม่รู้จัก โทรข้ามประเทศไปโทรข้ามประเทศมา คงเงินเหลือเยอะ (ลูกค้าคิดในใจถึงผู้ที่ใช้)
ลูกค้า : เดินเข้า Shop ดังกล่าวอีกครั้ง พร้อมให้พนักงานเคาน์เตอร์ ดูรายการที่เกิดขึ้นที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน และไม่เคยไปเปิดบริการโรมมิ่ง กับเครือข่ายนี้เลย แต่ช่วงเวลาที่ถูกเรียกเก็บ ลูกค้าคนนี้อยู่ไทย เครืองดังกล่าว เลขหมายดังหมายก็อยู่ไทย ไม่ได้ไปต่างประเทศอ่ะ
แต่มีการเรียกเก็บ
พนักงานเคาน์เตอร์ : บอกว่าจะโทรกลับ ก็ไม่โทรหาลูกค้า ปล่อยลูกค้าเป็นสายบัว รอไปเถอะ.......
เหนื่อยใจแล้ว ไม่รู้จะทำไงแล้ว
true H+ เก็บค่าค่าโทรข้ามแดนต่างแประเทศ แพงไปไหม
เหตุเกิด 9.12.57 ที่ Shop True แห่งหนึ่งในเมืองไทย ลูกค้าเข้า Shop ไปจ่ายชำระค่าโทรศัพท์ เหมือนทุกครั้งโดยยังไม่มีบิลเรียกเก็บ ไปถึงเคาน์เตอร์
ลูกค้า : มาจ่ายค่าโทร เบอร์ 08-5xxx-xxxx
พนักงานเคาน์เตอร์ : คีย์ลงระบบ พร้อมแจ้งเบอร์ให้ฟังอีกครั้ง 08-xxx-xxxx น่ารักสุดๆๆ ตรงแป๊ะ
ลูกค้า : ฟังแล้วตอบถูกต้องเบย พร้อมตกใจ.........
พนักงานเคาน์เตอร์ : แจ้งว่าลูกค้ามีค่าบริการ 6 ,xxx.xx บาท .
ลูกค้า : ถามตอบไม่ทราบว่าค่าอะไรบ้าง ซึ่งลูกค้า ใช้โปรฯ รวมทุกเดือนที่ใช้ผ่านมา อย่างมากก็ไม่เกิน 1 พัน นะ น้องเช็กให้ใหม่ดิ
พนักงานเคาน์เตอร์ : รอสักครู่.........แล้วตอบว่าพี่มีค่าบริการโทรข้านแดนต่างประเทศ ที่เรียกว่า "โรมมิ่ง" แล้วถามต่อว่า พี่มีบินไปต่างประเทศไหมค่ะ
ลูกค้า : ตกลงใจ พร้อม "งง" และพูดต่อว่า น้องจ๊ะ ช่วงวัน และ เวลา ดังกล่าว พี่อยู่ไทย แถมเครื่องมือถือพี่ไม่มีการโทรเข้า โทรออก ในช่วงวันเวลา
ดังกล่าว ด้วยนะ ระบบมีปัญหาหรือปล่าว เด๋วพี่ขอรอใบแจ้งหนี้จากน้องก่อนแล้วว่าก่อนนะ ส่วนตอนนี้พี่
ให้พนักงานช่วยส่งเรื่องไปตรวจหน่อยนะ
พนักงานเคาน์เตอร์ : ทางเราขอรับเรื่องแจ้งตรวจสอบนะ แล้วจะโทรกลับไปแจ้งลูกค้า ขอเวลา 2 อาทิตย์นะ
ลูกค้า : ได้ได้ หลังจากนั้น
วันที่ 17.12.57 ลูกค้าได้บิลมาอยู่ในมือ ก็นั่งดูเลย มีรายการทั้งเล่นเน็ตแบบไม่หลับไม่นอน เล่นอะไรไม่รู้เที่ยงวันยันเที่ยงคืน เล่นไม่รู้จักพัก และโทรเข้า โทรออก ธุรกิจหลายล้าน เบอร์ที่ลูกค้าไม่รู้จัก โทรข้ามประเทศไปโทรข้ามประเทศมา คงเงินเหลือเยอะ (ลูกค้าคิดในใจถึงผู้ที่ใช้)
ลูกค้า : เดินเข้า Shop ดังกล่าวอีกครั้ง พร้อมให้พนักงานเคาน์เตอร์ ดูรายการที่เกิดขึ้นที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน และไม่เคยไปเปิดบริการโรมมิ่ง กับเครือข่ายนี้เลย แต่ช่วงเวลาที่ถูกเรียกเก็บ ลูกค้าคนนี้อยู่ไทย เครืองดังกล่าว เลขหมายดังหมายก็อยู่ไทย ไม่ได้ไปต่างประเทศอ่ะ
แต่มีการเรียกเก็บ
พนักงานเคาน์เตอร์ : บอกว่าจะโทรกลับ ก็ไม่โทรหาลูกค้า ปล่อยลูกค้าเป็นสายบัว รอไปเถอะ.......
เหนื่อยใจแล้ว ไม่รู้จะทำไงแล้ว