ก่อนอื่นเรื่องนี้มันเกิดขึ้นกับน้องผมนะครับ

ผมใช้ Truemove H รายเดือน (ลงทะเบียนแล้ว)
น้องผมก็ใช้ Truemove H รายเดือน (ลงทะเบียนด้วยบัตรประชาชนของผม เพราะอายุยังไม่ถึง)
เพราะฉะนั้นผมจึงมี 2 เบอร์คือ
- เบอร์นึง ผมใช้  
- อีกเบอร์น้องผมใช้

2 เบอร์นี้ใช้โปรโมชั่นเดียวกันคือ iNet 299, net750MB UNLTD WiFi UNLTD

ใช้ไปใช้มาแต่ละเดือนไม่มีปัญหาไรค่าใช้จ่ายปกติ ของน้องเค้าจ่ายเอง ของผมผมจ่ายเอง
ปกติผมตรวจเช็คใน app iService ประจำคับว่าเมื่อไรต้องจ่าย มีเกินไหม ทะๆไหม เพราะเคยเจอในพันทิพเนี่ยละครับว่ามีคนเคยโดนโกง อย่าเรียกว่าโกงเลย ปล้น เลยดิกว่า

ปกติผมจะไม่เช็คของน้องเค้าครับ แต่เดือนนี้เป็นไรไม่รู้อยากเช็คขึ้นมา และผมเจอจนได้ครับมียอดค้างชำระมากจนผิดปกติ 800 กว่าบาท!!!!

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

เบอร์น้องผม (ยังไม่ได้ชำระค่าบริการ)


เบอร์ผม (ชำระค่าบริการไปแล้ว 400 กว่าบาท)

ผมนี่ลุกขึ้นยืนเลย!! เฮ้ยมันมายังไงฟร่ะ!! โปร 299 ต้องจ่าย 800 กว่าบาทเลยหรือนี่
จากนั้นผมลองไปเช็ค ประวัติการใช้งานของน้อง และพบกับนี่ครับ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

เห็น SMS ไหมครับมีอยู่อันนึง 300 กว่าบาท แล้วก็ SMS เล็กๆเต็มไปหมดเลย (ทั้งหมด 57 SMS)
และที่สำคัญเบอร์คนส่งคือเบอร์ตัวเองครับ งงมากๆ หมายเลยปลายทางเป็นเบอร์เราเองได้ไง มันคืออัลไลเนี่ยยยย

วันนั้นผมจึงบอกให้น้องไปที่ shop true ครับให้พนักงานตรวจสอบว่ามันเกิดขึ้นได้ยังไง มายังไง พนักงานก็ตรวจสอบ ประวัติการใช้งาน ให้

พนักงานเค้าบอกว่า
- SMS 300 บาทหน่ะคือ ข้อความโหวตของ Motor expo ข้อความละ 300 บาท (มั้งถ้าผมจำไม่ผิด)
- แล้วก็ ข้อความเล็กๆ เยอะๆนั่น ข้อความละ 3 บาท 6 บาทนั่นคือเกมส์ออนไลน์

น้องผมยืนยันว่า
- ไม่เคยสมัครบริการอะไรเลย
- ไม่เคยรับโทรศัพท์จากระบบหรือเบอร์ที่ไม่รู้จักเลย (กดปฏิเสธอย่างเดียว)
- ไม่เคยกดส่ง SMS เลย
- ไม่เคยโทรหมายเลขนี้เลย *9399 (เชคค่าโทรของ Truemove)
- ไม่ได้เล่นเกมส์ออนไลน์เลย

พนักงานบอกว่าไม่สามารถช่วยอะไรได้ เค้าบอกเค้าจำเป็นต้องใช้ บิล ของทรูที่ส่งมาทางไปรษณีย์มาที่บ้านเรา อันนี้ผมงงมาก
- ทำไมต้องใช้บิลด้วย
- ทำไมแก้ไขตอนนั้นไม่ได้หรือ

*หมายเหตุ: ผมอยู่คนละจังหวัดกับน้อง ตอนนี้ผมอยู่กรุงเทพฯ น้องผมอยู่ ตจว. ผมจึงไม่ได้ไปดำเนินเรื่องให้ น้องเค้าไปเอง

คำถามครับ
- คุณบอท Intelligent ครับผมจะทำยังไงได้บ้าง ผมต้องรับผิดชอบไหมครับกรณีแบบนี้ โปรดช่วยชี้แจงด้วย
- เพื่อนๆพันทิปครับมีความเห็นกันอย่างไรบ้างครับ ผมควรจะทำเช่นไรครับ



ปล.น้องผมไม่ได้ใช้ antivirus สักตัวเลยครับในโทรศัพท์ (ASUS Zenfone 4) เค้าบอกลองลง Avast แล้วแต่ลงไม่ได้ เครื่องไม่รองรับ
ผมไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับไวรัสหรือเปล่า แต่น้องผมไม่เคยลง app จากที่อื่นนะ Play Store เท่านั้น



แท็ก Truemove เพราะใช้เครือข่ายนี้
แท็ก Android เพราะน้องผมใช้ Android
แท็ก ร้องทุกข์ เพราะทุกข์มาก ปวดหัวมากกกก
แท็ก Smartphone เพราะน้องผมใช้ (ASUS Zenfone 4)