ขอบอกว่าฉันสมัคร PANTIP เป็นครั้งแรกเพื่อประจารทรูมูฟเอช โดยเฉพาะ
เรื่อง การประจารทรูมูฟเอช
ดิฉันเป็นลูกค้าทรูมาหลายปีเป็น 10 ปีกว่าแล้ว ตั้งแต่สมัยยังเป็น ออเร้นจ์ จนเปลี่ยนมาเป็นทรูมูฟ และล่าสุดเปลี่ยนเป็นทรูมูฟเอชตอนปลายปี 56
แต่เมื่อก่อนฉันใช้มือถือแบบธรรมดา ไม่ใช่สมาร์ทโฟน แต่เมื่อตอนต้นปี57 ฉันเริ่มใช้ไอโฟน 4 หลังจากเปลี่ยนสัญญาณเป็นทรูมูฟเอชได้ไม่นาน และฉัน
ใช้เป็นรายเดือน 699 บาท ได้ 400 นาที และมีแพ็คเกจเสริมให้ฉันในนามลูกค้าเก่า 350 บาท ได้นาทีประมาณ 200 นาที รวมสองอย่างได้นาทีโทรประมาณ600 นาที ตั้งแต่ใช้โปรรายเดือนนี้มา ค่าโทรศัพท์ฉันเกินโปรเพิ่มเป็นเดือน พันกว่าบาททุกเดือน ทั้งๆที่ฉันไม่ค่อยได้โทรเพราะฉันมีมือถือ 2 เครื่อง แต่สำหรับเครื่องนี้ส่วนมากเอาไว้เล่นไลท์ และเฟสมากกว่า มียอดรายเดือนโอเว่อ ฉันก็โทรไปที่ คอเซ็นเตอร์ให้ช่วยเหลือ เขาก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรฉันได้ มีแต่ให้ฉันเข้าไปเช็คใน WWW. TRUEISERVIEC .COM อย่างเดียว (และขอบอกเข้าไปสมัครยากมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ) จนมาประมาณเดือน เมษายน 57 และ พฤษภาคม 57 ค่าโทรศัพท์ฉันพุ่งเป็น 2,000 - 3,000 บาทแต่ฉันก็ไม่ค่อยได้โทรไปไหน ฉันก็โทรไปหาคอเซ็นเตอร์ก็ได้คำตอบแบบเดิมให้เข้าไปเช็คใน WWW.TRUEISERVICE.COM เหมือนเดิม ฉันเบื่อที่จะบ่นแล้วบ่นอีกกับคอเซ็นเตอร์ ไม่ได้ช่วยเหลืออะไรฉันเลย ฉันก็ต้องก้มหน้าก้มตาจ่ายค่าบริการแบบโหดๆนี้มาตลอด โดยไม่คิดจะเปลี่ยนเครือข่าย เพราะเป็นลูกค้ากันมานาน
**********
**********จนล่าสุดฉันได้รับใบแจ้งหนี้เดือน 10/57 ค่าโทรก็เกินอีกเป็นพันกว่าบาท ทั้งที่ไม่ค่อยได้โทรไปไหน ฉันก็โทรไปที่คอเซ็นเตอร์กะดึกชื่อ
คุณวันวิสาข์ ให้คำปรึกษาว่า เครื่องอาจจะติดไวรัส บอกว่าให้ฉันเช็คการโทรแบบวันต่อวันที่ *939*1# แล้วโทรออก โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
*********เด็ดกว่านั้น เมื่อ วันที่ 12/12/57
เวลา 16.03 ฉันกดเข้าไปที่ *939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร 2.57 (2ชั่วโมง57นาที)SMS เหลือ 21 SMS แพ็คเกจเสริมที่ติดตัวเหลือ 350 บาท
เวลา 20.22 ฉันกดเข้าไปที่ *933*1# โทรออก เหลือเวลาโทร 2.46 (2ชี่วโมง46นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 11นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
เวลา 21.46 ฉันกดเข้าไปที่*939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร2.44 (2ชั่วโมง44นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 2 นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
เวลา 22.31 ฉันกดเข้าไปที่*939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร2.40(2ชั่วโมง40นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 4 นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
**************เด็ดกว่านั้นอีกคือว่าคืนนั้นฉันโทรหาคอเซ็นเตอร์กะดึกอีกที ชื่อ คุณสิรินธร รหัส............... ฉันเล่าเหตุการณ์ให้ฟังไม่ค่อยโทรออก
แต่นาทีค่าโทรหายไปและเกินโปรทุกเดือน เค้าก็บอกว่าเครื่องอาจจะติดไวรัสให้เอาเครื่องเข้าศูนย์และจะส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบ หลังจากที่คุยกับเขาเสร็จ ฉันก็ถอดซิมออก จนถึงเช้าวันที่ี 13/12/57เวลา 8.30 ฉันเอาซิมใส่ในมือถือ แล้วกด *939*1# โทรออก ถึงกับเงิบๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆเลย เพราะเวลาโทรเหลือ 1.59 (1ชั่วโมง59นาที )และSMS เหลือ 0 แพ็คเกจเสริมเหลือ 346 บาทเวลาโทรหายไป 82 นาที หายหมดทุกอย่าง มันเป็นไปได้งัยทั้งๆที่ไม่ได้โทรไปไหน และถอดซิมออกด้วย ฉันจึงมั่นใจแล้วว่ามันไม่ได้มีปัญหาที่ตัวเครื่อง มีปัญหาที่สัญญาณทรูฯชัวแน่นอน บ่ายวันที 13/12/57 คุณสิรินธร โทรกลับมา
หาฉัน ฉันเล่าให้ฟังคราวนี้หายหมดทุกอย่าง เค้ารับเรื่องเหมือนเดิมจะให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบ แต่ใช้เวลา 3 วัน ฉันเลยถามว่าไม่มีใครที่ตำแหน่งสูงกว่า
คอเซ็นเตอร์มารับผิดชอบลูกค้าเลยหรือ เพราะฉันเสียโง่มาเกือบปี และเวลาในการโทรมันก็หายไปเรื่อยๆจนถึงปัจจุบัน
**************เพราะเหตุที่เกิดทำให้ฉันได้ตาสว่างที่ค่าโทรฉันเกินทุกเดือน และจนทุกวันนี้ยังไม่มีใครหน้าไหนของทรูฯ โทรติดต่อมาหาฉันเลย
*************ฉันอยากรู้ว่าเพื่อนๆคนไหนเคยเป็นแบบฉันบ้าง และอยากรู้ว่าทรูฯจะรับผิดชอบยังงัยกับเหตุการที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ถ้าเป็นแบบนี้ลูกค้า
ล้านคน คุณก็ได้ประโยชน์เป็นแสนล้าน เรื่องนี้คงไม่ต้องถึง สคบ.นะคะ
*******************************แบบนี้มันเรียกว่าปล้นน้อยไปหรือเปล่าค่ะ******************
*************เพื่อนชาวพันทิพลองเช็คค่าโทรของคุณแบบฉันบ้างคุณอาจจะเจออะไรดีๆ แบบฉันก็ได้
เบญจมาศ 089-124xxxx
ไม่คิดว่าทรูมูฟเอชจะเป็นโจรมืดใกล้ตัว ใครอยากตาสว่างเชิญอ่านค่า
เรื่อง การประจารทรูมูฟเอช
ดิฉันเป็นลูกค้าทรูมาหลายปีเป็น 10 ปีกว่าแล้ว ตั้งแต่สมัยยังเป็น ออเร้นจ์ จนเปลี่ยนมาเป็นทรูมูฟ และล่าสุดเปลี่ยนเป็นทรูมูฟเอชตอนปลายปี 56
แต่เมื่อก่อนฉันใช้มือถือแบบธรรมดา ไม่ใช่สมาร์ทโฟน แต่เมื่อตอนต้นปี57 ฉันเริ่มใช้ไอโฟน 4 หลังจากเปลี่ยนสัญญาณเป็นทรูมูฟเอชได้ไม่นาน และฉัน
ใช้เป็นรายเดือน 699 บาท ได้ 400 นาที และมีแพ็คเกจเสริมให้ฉันในนามลูกค้าเก่า 350 บาท ได้นาทีประมาณ 200 นาที รวมสองอย่างได้นาทีโทรประมาณ600 นาที ตั้งแต่ใช้โปรรายเดือนนี้มา ค่าโทรศัพท์ฉันเกินโปรเพิ่มเป็นเดือน พันกว่าบาททุกเดือน ทั้งๆที่ฉันไม่ค่อยได้โทรเพราะฉันมีมือถือ 2 เครื่อง แต่สำหรับเครื่องนี้ส่วนมากเอาไว้เล่นไลท์ และเฟสมากกว่า มียอดรายเดือนโอเว่อ ฉันก็โทรไปที่ คอเซ็นเตอร์ให้ช่วยเหลือ เขาก็ไม่สามารถช่วยเหลืออะไรฉันได้ มีแต่ให้ฉันเข้าไปเช็คใน WWW. TRUEISERVIEC .COM อย่างเดียว (และขอบอกเข้าไปสมัครยากมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ) จนมาประมาณเดือน เมษายน 57 และ พฤษภาคม 57 ค่าโทรศัพท์ฉันพุ่งเป็น 2,000 - 3,000 บาทแต่ฉันก็ไม่ค่อยได้โทรไปไหน ฉันก็โทรไปหาคอเซ็นเตอร์ก็ได้คำตอบแบบเดิมให้เข้าไปเช็คใน WWW.TRUEISERVICE.COM เหมือนเดิม ฉันเบื่อที่จะบ่นแล้วบ่นอีกกับคอเซ็นเตอร์ ไม่ได้ช่วยเหลืออะไรฉันเลย ฉันก็ต้องก้มหน้าก้มตาจ่ายค่าบริการแบบโหดๆนี้มาตลอด โดยไม่คิดจะเปลี่ยนเครือข่าย เพราะเป็นลูกค้ากันมานาน
**********
**********จนล่าสุดฉันได้รับใบแจ้งหนี้เดือน 10/57 ค่าโทรก็เกินอีกเป็นพันกว่าบาท ทั้งที่ไม่ค่อยได้โทรไปไหน ฉันก็โทรไปที่คอเซ็นเตอร์กะดึกชื่อ
คุณวันวิสาข์ ให้คำปรึกษาว่า เครื่องอาจจะติดไวรัส บอกว่าให้ฉันเช็คการโทรแบบวันต่อวันที่ *939*1# แล้วโทรออก โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
*********เด็ดกว่านั้น เมื่อ วันที่ 12/12/57
เวลา 16.03 ฉันกดเข้าไปที่ *939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร 2.57 (2ชั่วโมง57นาที)SMS เหลือ 21 SMS แพ็คเกจเสริมที่ติดตัวเหลือ 350 บาท
เวลา 20.22 ฉันกดเข้าไปที่ *933*1# โทรออก เหลือเวลาโทร 2.46 (2ชี่วโมง46นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 11นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
เวลา 21.46 ฉันกดเข้าไปที่*939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร2.44 (2ชั่วโมง44นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 2 นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
เวลา 22.31 ฉันกดเข้าไปที่*939*1# โทรออก เหลือเวลาโทร2.40(2ชั่วโมง40นาที)SMS และแพ็คเกจเสริมเหลือเท่าเดิม แต่เวลาโทรหายไป 4 นาที
ทั้งๆที่ฉันไม่ได้โทรออกไปไหนเลย หายไปได้อย่างงัย
**************เด็ดกว่านั้นอีกคือว่าคืนนั้นฉันโทรหาคอเซ็นเตอร์กะดึกอีกที ชื่อ คุณสิรินธร รหัส............... ฉันเล่าเหตุการณ์ให้ฟังไม่ค่อยโทรออก
แต่นาทีค่าโทรหายไปและเกินโปรทุกเดือน เค้าก็บอกว่าเครื่องอาจจะติดไวรัสให้เอาเครื่องเข้าศูนย์และจะส่งเรื่องให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบ หลังจากที่คุยกับเขาเสร็จ ฉันก็ถอดซิมออก จนถึงเช้าวันที่ี 13/12/57เวลา 8.30 ฉันเอาซิมใส่ในมือถือ แล้วกด *939*1# โทรออก ถึงกับเงิบๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆเลย เพราะเวลาโทรเหลือ 1.59 (1ชั่วโมง59นาที )และSMS เหลือ 0 แพ็คเกจเสริมเหลือ 346 บาทเวลาโทรหายไป 82 นาที หายหมดทุกอย่าง มันเป็นไปได้งัยทั้งๆที่ไม่ได้โทรไปไหน และถอดซิมออกด้วย ฉันจึงมั่นใจแล้วว่ามันไม่ได้มีปัญหาที่ตัวเครื่อง มีปัญหาที่สัญญาณทรูฯชัวแน่นอน บ่ายวันที 13/12/57 คุณสิรินธร โทรกลับมา
หาฉัน ฉันเล่าให้ฟังคราวนี้หายหมดทุกอย่าง เค้ารับเรื่องเหมือนเดิมจะให้ฝ่ายเทคนิคตรวจสอบ แต่ใช้เวลา 3 วัน ฉันเลยถามว่าไม่มีใครที่ตำแหน่งสูงกว่า
คอเซ็นเตอร์มารับผิดชอบลูกค้าเลยหรือ เพราะฉันเสียโง่มาเกือบปี และเวลาในการโทรมันก็หายไปเรื่อยๆจนถึงปัจจุบัน
**************เพราะเหตุที่เกิดทำให้ฉันได้ตาสว่างที่ค่าโทรฉันเกินทุกเดือน และจนทุกวันนี้ยังไม่มีใครหน้าไหนของทรูฯ โทรติดต่อมาหาฉันเลย
*************ฉันอยากรู้ว่าเพื่อนๆคนไหนเคยเป็นแบบฉันบ้าง และอยากรู้ว่าทรูฯจะรับผิดชอบยังงัยกับเหตุการที่เกิดขึ้นกับลูกค้า ถ้าเป็นแบบนี้ลูกค้า
ล้านคน คุณก็ได้ประโยชน์เป็นแสนล้าน เรื่องนี้คงไม่ต้องถึง สคบ.นะคะ
*******************************แบบนี้มันเรียกว่าปล้นน้อยไปหรือเปล่าค่ะ******************
*************เพื่อนชาวพันทิพลองเช็คค่าโทรของคุณแบบฉันบ้างคุณอาจจะเจออะไรดีๆ แบบฉันก็ได้
เบญจมาศ 089-124xxxx