จะเปลี่ยนโปรดีแทค ยุ่งยากจัง

อยากสอบถามทางดีแทคนะครับ
ภรรยาผมใช้ระบบรายเดือนดีแทค ทีนี้กำลังจะเปลี่ยนมือถือที่ไม่ใช่3G
เลยจะเปลี่ยนมาใช้แบบเติมเงิน happy
ไปติดต่อ call center โทรหา 1678 ก็แล้ว
เค้าบอกว่าต้องไปติดต่อศูนย์ภูมิภาคอย่างเดียวเลย
ไม่ทราบว่า แจ้งที่ 1678 เปลี่ยนไม่ได้หรือครับ