คะแนนสะสมบัตรเครดิตกสิกรไทยลดลง

คือในใบแจ้งยอดบัญชีบัตรเครดิตกสิกรไทยเดือนธ.ค 57คะแนนสะสมของบัตรเครดิตของผมลดลงจากรอบบิลที่แล้วเยอะมาก ทั้งที่ยังไม่มีการนำคะแนนสะสมไปใช้เลย โทรไปฝากเรื่องไว้ที่ 028888888 วันนี้ตอนบ่ายมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาว่ารอบบิลที่แล้วมีการคิดคะแนนสะผมผิดแล้วมีการดึงยอดคืนในรอบบิลนี้ อันนี้ผมเข้าใจครับและแปลกใจเหมือนกันว่าทำไมรอบบิลที่แล้วคะแนนสะสมเยอะจัง ตอนนี้คุยกับเจ้าหน้าที่เข้าใจครบถ้วนและถูกต้องแล้วครับ แต่อยากจะขอเสนอแนะการทำงานพนักงานดังนี้นะครับ
1.ถ้ามีการดึงคะแนนกลับไปน่าจะมีการแจ้งลูกค้าด้วย เพราะบางครั้งทางผมก็ไม่รู้ว่าทำไมอยู่ๆ คะแนนหายไปได้อย่างไร
2.คะแนนสะสมทีส่งให้ลูกค้าน่าจะมีการตรวจทานให้ดีก่อนส่งให้นะครับ เพราะบางทีคะแนนมันคือความหวังของเราที่ต้องการนำคะแนนไปใช้งาน ถ้าคะแนนไม่ถูกต้องและมีการดึงกลับไป ก็ทำให้เราเสียความรู้สึกได้นะครับ
ตอนนี้ผมเข้าใจเรื่องคะแนนสะสมเรียบร้อยแล้วครับ ขอบคุณครับ