Case Number ที่ Twitter เขาถามหาคืออะไรคะ?

ขอเกริ่นก่อนเลยค่ะ ว่าทำไม Twitter ถึงถามหา เดี๋ยวงงกัน
แอคเรามีปัญหาที่มียอด Following ขึ้นมาอีก 40+ ไม่รู้จากไหน ไม่ได้ตาม ภายในคืนเดียว
เราเลยขอความช่วยจาก @support ไป เขาบอกว่าเราโดน compromised (ไม่เข้าใจจนทุกวันนี้.. ศัพท์มัน technical หรอคะ)
เขาก็แนะนำให้ทำตามขั้นตอนของเขา ซึ่งมีขั้นตอนขอรีเควสเพื่อ reset password และให้เลิกเชื่อมต่อกับแอพที่ใช้ twitter
เราก็ทำตามเรียบร้อยค่ะ แต่ยังมีปัญหาอยู่ ยังมีใครที่ไหนไม่รู้ขึ้นมาในช่อง Following ทุกๆ 1 นาที
ตอนนี้ทาง @support เขาเลยขอมาแบบนี้ค่ะ

คืออะไรหรอคะ ต้องหาจากไหน
หรือใครมีวิธีช่วยจากปัญหายอด following นี้ได้ช่วยบอกด้วยค่ะ เป็นมาอาทิตย์กว่าๆแล้ว

ตั้งกระทู้แรกเลย แทกห้องถูกรึป่าวคะ...