สมัครแบงค์เขียวไว้ เพราะไม่มีบัตรเครดิต และอยากใช้ซื้อของทาง internet
เลยเห็นว่าทางแบงค์เขียวมีบริการ ผ่านทาง **-web shopping card
ก่อนหน้านี้ได้ผูกบัตรไว้กับทาง Google play มานานแล้วและซื้อ app ไว้หลายรายการแล้ว
แต่รอบนี้ผมได้กดซื้อ App ไปในราคา 1 USD แล้วทำการ Refund เมื่อวันที่ 1 ธันวาประมาณเที่ยงคืน
กลับมาตรวจสอบในบัญชี ซึ่งบัญชีจะมีอยู่ 2 Account คือ
1. Account ออมทรัพย์
2. Account web shopping card
แต่รายการได้หักเงินแล้วที่ 1 USD ในบัญชี Account ออมทรัพย์ อันนี้ผมยังไม่มั่นใจว่า รายการทดลองหัก หรือ รายการที่ซื้อ เพราะยอดเงินอันเดียวกัน
หลังจากนั้นผมได้รออยู่ประมาณ 10 กว่าวัน ก็ไม่เห็นมียอดเงินกลับเข้ามาในบัญชี เลยลองสอบถามไปทาง Google play ว่า ทำไมถึงยังไม่คืนเงินกันนะ
คำตอบที่ได้
Though your order has been cancelled, you may notice activity on your credit/debit card for this order. Rest assured that the amount on your statement is an authorization, not an actual charge, and the authorization will automatically be removed from your account within 1-14 business days, depending on your bank. Unfortunately, we're not able to remove these pending authorizations, as they are not actual charges.
ซึ่งหมายความว่า มันควรจะยังไม่หักเงินจริงใน Account ออมทรัพย์ แล้วหักเฉพาะใน Account web shopping card ใช่หรือเปล่า (โดยปรกติก่อนหน้านี้เวลาซื้อผมก็เห็นว่ารายการจะเข้าใน Account web shopping card นะ)
ผมเลยโทรสอบถามทาง Contact center ประมาณ 12 ธันวา ตอน 1 ทุ่ม
ขอระบายนิดนึง กว่าจะเข้าถึงตัว พนักงาน ต้องฟังรายการเยอะแยะมากมาย หลายนาทีมาก และสอบถามทีนึง ให้รอ เกือบ 5 นาที แล้วก็มาตอบ แล้วก็สอบถามอีก แล้วก็หายไปอีก รวมแล้วใจความคือ ต้องไปทักท้วงเองที่สำนักงาน ยอดโทร 20.29 นาที ???
ทีนี้ผมเลยอยากลองตรวจสอบอีกขั้นนึง ผ่านทาง web chat
กับคุณ Nattawat เวลา 8.25 13 ธันวา
ผมก็อธิบายไปว่า มีปัญหาอะไรยังไง
คำตอบที่ได้ ณ ตอนสุดท้ายที่ผมถามคือ "สรุปแล้ว ถ้าผม ทำการ refund อะไรครั้งต่อไปด้วยยอดเงินมากกว่านี้ ถ้าผมไม่ check ใน account ผมจะไม่รู้เลยว่า เงินไม่กลับคืนมา แล้วต้องทำการทักท้วงเองที่ สำนักงาน
คำตอบคือ "ใช่ครับ ระบบธนาคารเป็นแบบนี้"
(ผมจำข้อความจริง ๆ ไม่ได้ซักเท่าไร แต่ประมาณนี้นะ)
พอตอบเสร็จ ตัดการเชื่อมต่อผมทันที ข้อความที่คุยไว้ หายหมด ???????????? บริการดีเยี่ยม ประทับใจมาก ครับผมมมมมมม
คือยอดเงินอาจจะดูนิดเดียว แต่ที่งง คือระบบธนาคารเป็นแบบนี้ ????? งงมากจริง ๆ กับคำตอบ
แบงค์เขียว ถ้า refund ต้องทักท้วงที่แบงค์เองทุกครั้ง คำตอบจาก K-Chat
เลยเห็นว่าทางแบงค์เขียวมีบริการ ผ่านทาง **-web shopping card
ก่อนหน้านี้ได้ผูกบัตรไว้กับทาง Google play มานานแล้วและซื้อ app ไว้หลายรายการแล้ว
แต่รอบนี้ผมได้กดซื้อ App ไปในราคา 1 USD แล้วทำการ Refund เมื่อวันที่ 1 ธันวาประมาณเที่ยงคืน
กลับมาตรวจสอบในบัญชี ซึ่งบัญชีจะมีอยู่ 2 Account คือ
1. Account ออมทรัพย์
2. Account web shopping card
แต่รายการได้หักเงินแล้วที่ 1 USD ในบัญชี Account ออมทรัพย์ อันนี้ผมยังไม่มั่นใจว่า รายการทดลองหัก หรือ รายการที่ซื้อ เพราะยอดเงินอันเดียวกัน
หลังจากนั้นผมได้รออยู่ประมาณ 10 กว่าวัน ก็ไม่เห็นมียอดเงินกลับเข้ามาในบัญชี เลยลองสอบถามไปทาง Google play ว่า ทำไมถึงยังไม่คืนเงินกันนะ
คำตอบที่ได้
Though your order has been cancelled, you may notice activity on your credit/debit card for this order. Rest assured that the amount on your statement is an authorization, not an actual charge, and the authorization will automatically be removed from your account within 1-14 business days, depending on your bank. Unfortunately, we're not able to remove these pending authorizations, as they are not actual charges.
ซึ่งหมายความว่า มันควรจะยังไม่หักเงินจริงใน Account ออมทรัพย์ แล้วหักเฉพาะใน Account web shopping card ใช่หรือเปล่า (โดยปรกติก่อนหน้านี้เวลาซื้อผมก็เห็นว่ารายการจะเข้าใน Account web shopping card นะ)
ผมเลยโทรสอบถามทาง Contact center ประมาณ 12 ธันวา ตอน 1 ทุ่ม
ขอระบายนิดนึง กว่าจะเข้าถึงตัว พนักงาน ต้องฟังรายการเยอะแยะมากมาย หลายนาทีมาก และสอบถามทีนึง ให้รอ เกือบ 5 นาที แล้วก็มาตอบ แล้วก็สอบถามอีก แล้วก็หายไปอีก รวมแล้วใจความคือ ต้องไปทักท้วงเองที่สำนักงาน ยอดโทร 20.29 นาที ???
ทีนี้ผมเลยอยากลองตรวจสอบอีกขั้นนึง ผ่านทาง web chat
กับคุณ Nattawat เวลา 8.25 13 ธันวา
ผมก็อธิบายไปว่า มีปัญหาอะไรยังไง
คำตอบที่ได้ ณ ตอนสุดท้ายที่ผมถามคือ "สรุปแล้ว ถ้าผม ทำการ refund อะไรครั้งต่อไปด้วยยอดเงินมากกว่านี้ ถ้าผมไม่ check ใน account ผมจะไม่รู้เลยว่า เงินไม่กลับคืนมา แล้วต้องทำการทักท้วงเองที่ สำนักงาน
คำตอบคือ "ใช่ครับ ระบบธนาคารเป็นแบบนี้"
(ผมจำข้อความจริง ๆ ไม่ได้ซักเท่าไร แต่ประมาณนี้นะ)
พอตอบเสร็จ ตัดการเชื่อมต่อผมทันที ข้อความที่คุยไว้ หายหมด ???????????? บริการดีเยี่ยม ประทับใจมาก ครับผมมมมมมม
คือยอดเงินอาจจะดูนิดเดียว แต่ที่งง คือระบบธนาคารเป็นแบบนี้ ????? งงมากจริง ๆ กับคำตอบ