ผมสงสัยมากเลยครับว่าสรุปแล้ว Cell Center มีไว้ทำไม??? ในเมื่อโทรไปแจ้งปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นก็ไม่เคยได้รับการดำเนินการใดๆเลย
เพราะส่วนหนึ่งจากที่ผมเห็นสมาชิกหลายท่าน ที่โพสต์ลงในพันทิปต่างผ่านเรื่องที่แจ้งที่ cell center แล้วทั้งนั้น แต่เรื่องก็ไม่ดำเนินการเท่าที่ควร
จนสุดท้ายแล้วต้องมาลงที่พันทิปเรื่องถึงได้ดำเนินการจนแล้วเสร็จทุกกระบวนการ หรือไม่ก็ได้รับการแก้ไขจนผลเป็นที่น่าพอใจ
หรือแม้ส่วนตัวผมเองก็เช่นกัน เคยร้องเรียนเรื่องสัญญาณของเครือข่ายผู้ให้บริการรายหนึ่ง เพราะมีความจำมากซึ่งเกี่ยวข้องกับความเป็นความตายของคน
เคยโทรไปแจ้งปัญหากับทาง cell center แล้ว ได้รับคำตอบว่าจะได้ส่งทีมมาตรวจสอบให้ภายใน 3 วัน หลังจากนั้นก็เงียบหายไปเข้ากลีบเมฆ
ผ่านไปอาทิตย์หนึ่งโทรไปอีกก็ได้รับคำตอบอีกเหมือนเดิม จนลองมาโพสต์ลงพันทิป เท่านั้นเหล่ะ!!!!
มีการติดต่อมาพูดคุยเรื่องที่เคยร้องเรียนไปแล้วร่วมถึงที่โพสต์ลงในพันทิปด้วย จำได้ว่าโทรมาประมาณ 3 ครั้ง แล้วก็เงียบหายไปเหมือนเดิม!!!!
เคยโทรไปร้องเรียนเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่บ้านใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่ห่างจากเสาสัญญาณเพียง 4 กิโลฯเท่านั้น แจ้งไปรอบแล้วรอบเล่าก็ยังเหมือนเดิม
เลยก็ข้อสงสัยว่า เรื่องที่ร้องเรียนผ่านทาง Cell Center นั้น ได้รับการส่งต่อเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่ประการใด
หากนี้คือช่องทางที่ไว้สำหรับรับเรื่องร้องเรียนแล้วไม่ได้รับการแก้ไข แต่ถ้ามาโพสต์ลงพันทิปแล้วได้รับการแก้ไข้ทันที
ผมว่า "ปิดไปเถอะครับ Cell Center แล้วลูกค้าอย่างผมจนมาร้องเรียนในพันทิปแทนเอาล่ะกัน"
สรุปแล้ว Cell Center เปลี่ยนจากการโทรไปเบอร์ต่างๆมาเป็นต้องโพสต์ลงพันทิปแล้วให้ไหมครับ เรื่องถึงจะได้การดำเนินการ
เพราะส่วนหนึ่งจากที่ผมเห็นสมาชิกหลายท่าน ที่โพสต์ลงในพันทิปต่างผ่านเรื่องที่แจ้งที่ cell center แล้วทั้งนั้น แต่เรื่องก็ไม่ดำเนินการเท่าที่ควร
จนสุดท้ายแล้วต้องมาลงที่พันทิปเรื่องถึงได้ดำเนินการจนแล้วเสร็จทุกกระบวนการ หรือไม่ก็ได้รับการแก้ไขจนผลเป็นที่น่าพอใจ
หรือแม้ส่วนตัวผมเองก็เช่นกัน เคยร้องเรียนเรื่องสัญญาณของเครือข่ายผู้ให้บริการรายหนึ่ง เพราะมีความจำมากซึ่งเกี่ยวข้องกับความเป็นความตายของคน
เคยโทรไปแจ้งปัญหากับทาง cell center แล้ว ได้รับคำตอบว่าจะได้ส่งทีมมาตรวจสอบให้ภายใน 3 วัน หลังจากนั้นก็เงียบหายไปเข้ากลีบเมฆ
ผ่านไปอาทิตย์หนึ่งโทรไปอีกก็ได้รับคำตอบอีกเหมือนเดิม จนลองมาโพสต์ลงพันทิป เท่านั้นเหล่ะ!!!!
มีการติดต่อมาพูดคุยเรื่องที่เคยร้องเรียนไปแล้วร่วมถึงที่โพสต์ลงในพันทิปด้วย จำได้ว่าโทรมาประมาณ 3 ครั้ง แล้วก็เงียบหายไปเหมือนเดิม!!!!
เคยโทรไปร้องเรียนเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่บ้านใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่ห่างจากเสาสัญญาณเพียง 4 กิโลฯเท่านั้น แจ้งไปรอบแล้วรอบเล่าก็ยังเหมือนเดิม
เลยก็ข้อสงสัยว่า เรื่องที่ร้องเรียนผ่านทาง Cell Center นั้น ได้รับการส่งต่อเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่ประการใด
หากนี้คือช่องทางที่ไว้สำหรับรับเรื่องร้องเรียนแล้วไม่ได้รับการแก้ไข แต่ถ้ามาโพสต์ลงพันทิปแล้วได้รับการแก้ไข้ทันที
ผมว่า "ปิดไปเถอะครับ Cell Center แล้วลูกค้าอย่างผมจนมาร้องเรียนในพันทิปแทนเอาล่ะกัน"