โดนหักค่าบัตร ATM ทั้งที่ไม่เคยทำบัตร ATM

เรื่องมีอยู่ว่า ผมไม่เคยทำบัตร ATM ไม่เคยเซ็นต์เอกสารใดๆ เกี่ยวกับบัตร ATM กับธนาคารสีธงชาติ ดันมีรายการตัดเงินค่าธรรมเนียมรายปีจากบัตร ATM งงมากครับ โทรไปสอบถามทาง CC บอกไม่ทราบต้องติดต่อสาขาเอง แบบนี้ผิดพลาดทางคอมพิวเตอร์ หรือ เจ้าหน้าที่ Add บัตรใส่เข้ามาโดยไม่มีหลักฐานเอกสาร เอาผิดได้มั้ยครับ