ตั้งใจสมัครสมาชิคพันทิพมาเพื่อ โพสเรื่องนี้โดยเฉพาะ
เนื่องจาก โทรติดต่อ call center ละไม่มีความคืบหน้าใดๆ
เมื่อสัปดาที่ผ่านมา internet true อยู่ๆ ก็ใช้งานไม่ได้ ตอนเวลาประมาน 4 ทุ่ม
ก็แจ้งเรื่องผ่านทาง 1686 ตามปกติ พนักงานก็รับเรื่อง ละดำเนินการ จนเช้าอีกวันนึงใช้ได้
จนสัปดาต่อมา ก็เป็นด้วยอาการเดิมเวลาเดิม สอบถามคนในคอนโดเดียวกัน ทุกคนใช้งานได้ปกติ
ก็โทรแจ้งตามปกติ แต่ก็ตำหนิไป ว่าถ้าเป็นแบบนี้บ่อยๆ จะยกเลิกนะ
บางคนอาจคิดว่า เรื่องแค่นี้ จะยกเลิกเลยเหรอ
ต้องเล่าให้ฟังก่อนนะคะว่า ตอนที่สมัครตอนแรก ในใบปลิวที่เซลของทรู ที่ดูแลที่คอนโดนี้แจกไว้
เปนโปรโมชั่น 799 ที่มีทั้ง internet TV และ Sim truemove
โดย Truemove เค้าบอกจะได้ โทรแพคเกจ 299 แต่ในใบปลิว ขีดวันหมดเขตโปรโมชั่นทิ้งด้วยหมึกดำ
พอสมัครไปกลับได้แค่ truemove 199 พอกลับไปเช็คที่ true shop พนักงานหยิบใบปลิวให้ดู ว่าโปรโมชั่นนั้นหมดเขตไปหลายเดือนแล้ว
งั้นพอจะขอเปลี่ย ยกเลิก truemove เพราะจริงๆไม่จำเป็น แค่เห็นpromotion เลยสมัคร แต่ก็ ยกเลิกไม่ได้ พนักงานบอก ต้องรอ 6เดือน ถึงเปลี่ยนได้
ตอนนั้นเลยปล่อยเลยตามเลย .... แบบนี้เรียกว่าหลอกลวงผู้บริโภคมั้ยคะ!!!
มาต่กันที่เรื่องinternet true หลังจากครั้งที่สองใช้ไม่ได้ ก็มีครั้งที่สาม ในวันต่อมา ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม เวลาเดิม
ก็โทรกลับไปแจ้ง แต่ยอมรับคะ ว่าไม่พอใจมาก เลยบอกไปจะยกเลิกเลย ถ้าเปนแบบนี้ ไม่ประทับใจตั้งแต่สมัครแล้ว
ถ้าฝั่งรับแจ้งปัญหา ก็โยนไปว่าต้องติดต่อ บริการหลังการขาย .. หลังการขายบอกต้องรอ ภายใน24ชม ถ้าจะยกเลิก แต่ต้องให้ฝั่งแจ้งปัญหาส่งช่างไปก่อน
ก็โอนมาคุยกับทางแจ้งปัญหาอีก ก็เลยนัดช่างเข้ามาวันนี้
ตอนนั้น ก็ถามพนักงานแล้วว่าช่างว่างวันไหน พนักงานก็บอก วันนี้ว่าง (10ธ.ค.) เลยนัดเป็นช่วงเช้า
ก็มี sms มาconfirm ว่าช่างจะเข้ามา 9.00-12.00
ก็รอคะ ... จน 11โมง กว่าๆ ก็ยังไม่มา เลยโทรกลับไป พนักงานบอก เด่วให้ช่างโทรมา ไปก่อนเที่ยงตามนั้น แน่นอน
เงียบคะ ไม่มีช่างติดต่อกลับมา
จนเที่ยงเลยโทรไป พนักงานบอกให้รอคะ!!! คือชีวิตนี้ ไม่ต้องทำมาหากินกันใช่มั้ยคะ รอช่างทรู!!
ถามพนักงานไปว่า ต้องรอถึงกี่โมง พนักงานบอกให้รอคะ ตอบไม่ได้
เลยบอกไปว่านัดแล้ว ตอนนัดก็ถามแล้วว่าช่างว่างวันไหน เวลาไหน แล้วผิดนัด!!!
พนักงานตอบแบบน่ารักมาคะ " ก็อยากจะบอกนะคะว่าก่อนเที่ยง แต่นี่มันเที่ยงแล้ว เลยไม่รุ้จะบอกว่ายังไง "
เจอแบบนี้น่าโมโหมั้ยคะ
จะยกเลิก ก็ไม่ได้ติดสัญญา 1 ปี ควรจะทำยังไงดีคะ ?
มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยคะ ?
จ่ายเงินซื้อบริการ แต่ไม่ได้รับการบริการ ควรจะทำยังไง ?
ถ้ามีใครเคยเจอแบบนี้รบกวนแนะนำด้วยคะ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงต่อ รู้สึกเสียเวลา เสียค่าโทร เสียสุขภาพจิต
ลืมบอกไปคะว่า ช่างไม่มา แต่ตอนเย็นมี sms มาว่า
ทรูตรวจสอบโครงข่ายปกติ ไม่พบเหตุเสียในการตรวจสอบ ท่านสามารถใช้งานได้เรียบร้อยคะ
นี่คือ ปิดจ๊อบ ทั้งๆที่ช่างไม่มาใช้มั้ยคะ
True Internet ... กับการบริการแย่ๆ ทำยังไงดีคะ
เนื่องจาก โทรติดต่อ call center ละไม่มีความคืบหน้าใดๆ
เมื่อสัปดาที่ผ่านมา internet true อยู่ๆ ก็ใช้งานไม่ได้ ตอนเวลาประมาน 4 ทุ่ม
ก็แจ้งเรื่องผ่านทาง 1686 ตามปกติ พนักงานก็รับเรื่อง ละดำเนินการ จนเช้าอีกวันนึงใช้ได้
จนสัปดาต่อมา ก็เป็นด้วยอาการเดิมเวลาเดิม สอบถามคนในคอนโดเดียวกัน ทุกคนใช้งานได้ปกติ
ก็โทรแจ้งตามปกติ แต่ก็ตำหนิไป ว่าถ้าเป็นแบบนี้บ่อยๆ จะยกเลิกนะ
บางคนอาจคิดว่า เรื่องแค่นี้ จะยกเลิกเลยเหรอ
ต้องเล่าให้ฟังก่อนนะคะว่า ตอนที่สมัครตอนแรก ในใบปลิวที่เซลของทรู ที่ดูแลที่คอนโดนี้แจกไว้
เปนโปรโมชั่น 799 ที่มีทั้ง internet TV และ Sim truemove
โดย Truemove เค้าบอกจะได้ โทรแพคเกจ 299 แต่ในใบปลิว ขีดวันหมดเขตโปรโมชั่นทิ้งด้วยหมึกดำ
พอสมัครไปกลับได้แค่ truemove 199 พอกลับไปเช็คที่ true shop พนักงานหยิบใบปลิวให้ดู ว่าโปรโมชั่นนั้นหมดเขตไปหลายเดือนแล้ว
งั้นพอจะขอเปลี่ย ยกเลิก truemove เพราะจริงๆไม่จำเป็น แค่เห็นpromotion เลยสมัคร แต่ก็ ยกเลิกไม่ได้ พนักงานบอก ต้องรอ 6เดือน ถึงเปลี่ยนได้
ตอนนั้นเลยปล่อยเลยตามเลย .... แบบนี้เรียกว่าหลอกลวงผู้บริโภคมั้ยคะ!!!
มาต่กันที่เรื่องinternet true หลังจากครั้งที่สองใช้ไม่ได้ ก็มีครั้งที่สาม ในวันต่อมา ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม เวลาเดิม
ก็โทรกลับไปแจ้ง แต่ยอมรับคะ ว่าไม่พอใจมาก เลยบอกไปจะยกเลิกเลย ถ้าเปนแบบนี้ ไม่ประทับใจตั้งแต่สมัครแล้ว
ถ้าฝั่งรับแจ้งปัญหา ก็โยนไปว่าต้องติดต่อ บริการหลังการขาย .. หลังการขายบอกต้องรอ ภายใน24ชม ถ้าจะยกเลิก แต่ต้องให้ฝั่งแจ้งปัญหาส่งช่างไปก่อน
ก็โอนมาคุยกับทางแจ้งปัญหาอีก ก็เลยนัดช่างเข้ามาวันนี้
ตอนนั้น ก็ถามพนักงานแล้วว่าช่างว่างวันไหน พนักงานก็บอก วันนี้ว่าง (10ธ.ค.) เลยนัดเป็นช่วงเช้า
ก็มี sms มาconfirm ว่าช่างจะเข้ามา 9.00-12.00
ก็รอคะ ... จน 11โมง กว่าๆ ก็ยังไม่มา เลยโทรกลับไป พนักงานบอก เด่วให้ช่างโทรมา ไปก่อนเที่ยงตามนั้น แน่นอน
เงียบคะ ไม่มีช่างติดต่อกลับมา
จนเที่ยงเลยโทรไป พนักงานบอกให้รอคะ!!! คือชีวิตนี้ ไม่ต้องทำมาหากินกันใช่มั้ยคะ รอช่างทรู!!
ถามพนักงานไปว่า ต้องรอถึงกี่โมง พนักงานบอกให้รอคะ ตอบไม่ได้
เลยบอกไปว่านัดแล้ว ตอนนัดก็ถามแล้วว่าช่างว่างวันไหน เวลาไหน แล้วผิดนัด!!!
พนักงานตอบแบบน่ารักมาคะ " ก็อยากจะบอกนะคะว่าก่อนเที่ยง แต่นี่มันเที่ยงแล้ว เลยไม่รุ้จะบอกว่ายังไง "
เจอแบบนี้น่าโมโหมั้ยคะ
จะยกเลิก ก็ไม่ได้ติดสัญญา 1 ปี ควรจะทำยังไงดีคะ ?
มีใครเคยเจอแบบนี้บ้างมั้ยคะ ?
จ่ายเงินซื้อบริการ แต่ไม่ได้รับการบริการ ควรจะทำยังไง ?
ถ้ามีใครเคยเจอแบบนี้รบกวนแนะนำด้วยคะ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงต่อ รู้สึกเสียเวลา เสียค่าโทร เสียสุขภาพจิต
ลืมบอกไปคะว่า ช่างไม่มา แต่ตอนเย็นมี sms มาว่า
ทรูตรวจสอบโครงข่ายปกติ ไม่พบเหตุเสียในการตรวจสอบ ท่านสามารถใช้งานได้เรียบร้อยคะ
นี่คือ ปิดจ๊อบ ทั้งๆที่ช่างไม่มาใช้มั้ยคะ