บัตรเติม dtac trinet ไม่สามารถเติมเงินกับ dtac ธรรมดาได้ ทำไงดี

วันนี้ป้าไปซื้อบัตรเติมเงินให้เรามาเติมโทรศัพท์เราเอง ป้าซื้อบัตรเติมเงิน dtac มาให้300 บาท พอป้าเอารหัสมาให้ เราก็ไปเติม
แต่ผลคือเติมไม่ได้ เราจึงโทร*1000แทนเพื่อเติมเงิน ทางระบบแจ้งมาว่าเลขนหัสนี้ใช่เติมกับ tri net เบอร์หมายเลขของคุณต้องเติมบัตรเงินสด
เราจึงเข้าไปในเว็บของ dtac ส่งเรื่องร้องเรียนไว้ให้ช่วยแก้ปัญหาทางระบบบิกจะติดต่อกลับมา
1.เราอยากให้ทางdatcกระจายข่าวเรื่องการเติมเงินแบบบัตรเงินสดกับtri net ให้ทั่วถึง เราเชื่อว่ายังมีคนอีกจำนวนมากที่ยังไม่เข้าใจชัดเจนในเรื่องนี้
2.เราไม่รู้ว่าtri net กับ dtacธรรมดา มันคือต้องไปอัปเกรดจาก datc ธรรมดา มาเป็น tri net หรือไม่อย่างไร
3.เราอยากรู้ว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง ณ ตอนนี้
ปล.ทุกเรื่องมันอาจเกิดจากความไม่รุ้ของเราเอง ช่วยทำให้เข้าใจแบบกระจ่างทีนะค่ะ