dtac สัญญานครอบคลุม แต่ศูนย์บริการไม่ครอบคลุม

เริ่มเรื่องเลยนะคะ ยาวนิดนึงนะคะ คือน้องเราทำโทรศัพท์หาย เบอร์ที่ใช้เนี่ย เป็นเบอร์รายเดือนของดีแทค
ลงทะเบียนไว้เป็นชื่อของเรา แต่เราเนี่ยอยู่กันคนละจังหวัด ตอนนี้เรามาทำงานที่หนองคายนะคะ


วันนี้เราก็เลยไปที่อัศวรรณคอมเพล็กซ์ เพราะมี Dtac center
เราก็แจ้งพนักงานว่าเราต้องการปิดเบอร์เนื่องจากโทรศัพท์หาย
พนักงานก็ตอบเราว่าสามารถทำซิมใหม่เบอร์เดิมได้ ซึ่งเราไม่ต้องการ
เราต้องการปิดเบอร์ไปเลย เพราะน้องเราก็จะไปซื้อโทรศัพท์ใหม่อยู่แล้ว
พนักงานแจ้งกลับมาว่าถ้าจะปิดเบอร์ต้องไปศูนย์อุดร ที่ UD Town ที่นี่ปิดเบอร์ไม่ได้
ให้เราติดต่อ call center เราก็เหวอสินะคุณ เพิ่งจะรู้ว่าดีแทคยังไม่พัฒนา หลงใช้บริการมาตั้งนาน
เครือข่ายอื่นเค้าพัฒนาไปถึงไหนแล้วคะคุณ บริษัทคุณควรจะลงทุนเช่าพื้นที่เหมือนเครือข่ายอื่นบ้างนะคะ
แค่จะปิดเบอร์ดิฉันต้องไปอุดร ขอนแก่น โคราช มันใช่เรื่องเหรอคะ


คำถาม
1. โทไประงับเบอร์กับ call center แล้ว แต่จากข้อมูลที่ทราบมาเบอร์ที่หายจะตัดรอบบิลในทุกวันที่ 10 ของเดือน
แต่คือช่วงนี้เราไม่สามารถไปปิดเบอร์ได้เท่าที่ทราบระบบจะทำการคิดเงินตามปกติ
ทั้งๆที่เบอร์ก็ระงับไปแล้วแบบนี้เราก็ต้องมาเสียเงินค่าบริการทั้งๆที่ไม่ได้ใช้งานแบบนี้หรือคะ

2. อยากทราบว่าในจังหวัดหนองคายมีเครือข่ายไหนบ้างที่มีศูนย์บริการแบบครบวงจรเหมือนตามเมืองใหญ่ๆในประเทศไทยบ้างคะ
             (เราจะได้ย้ายเครือข่ายค่ะ )