[CR] รีวิวการขอคืนเงินกรณีซื้อ Ringtone ใน itunes Store แล้ว Ringtone หาย

รีวิวการขอคืนเงินกรณีซื้อ Ringtone ใน itunes Store แล้ว  Ringtone หาย
เนื่องจากผมพึ่งได้ Iphone6 มาและได้ทดลองซื้อ Ringtone เป็นเงินจำนวน 1.29 USD ข้อมูลตามด้านล่าง



หลังจาก Download เสร็จ Ringtone ตัวนี้ก็เข้าไปอยู่ใน Sounds>>Ringtone และสามารถใช้งานได้ตามปกติ
แต่ปรากฎว่าหลังจากปิด และ เปิดเครื่องใหม่ Ringtone ที่ Download มาตัวนี้  กลับหายไปจาก Ringtone Lists ผมจึงลองเข้าไปตรวจสอบใน  Itunes Store  >> More >> Downloads อีกครั้ง ปรากฎว่าก็ยังไม่พบ



สิ่งที่ผมทำหลังจากนั้นก็คือ ผมลองหากระทู้วิธีการแก้ไขปัญหาใน  Pantip แต่ดูเหมือนว่าจะไม่ได้คำตอบ และพบว่าหลายคนเจอปัญหาแบบเดียวกัน
http://pantip.com/topic/32883185
http://pantip.com/topic/32872240
http://pantip.com/topic/32876157
http://pantip.com/topic/32929714
http://pantip.com/topic/32875230
http://pantip.com/topic/31079952
http://pantip.com/topic/32909191
http://pantip.com/topic/31053221

จากนั้นผมก็ลองเข้าไปใน Email และ report a problem  แต่สุดท้ายก็ไม่มีการตอบกลับจากทาง Apple



ผมจึงลองหาวิธีทางในการแก้ไขปัญหานี้อีกวิธี สุดท้ายก็สำเร็จครับผ่าน การ Chat และได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน และนี่คือสิ่งที่ผมคุยกับ Support Team ของ Apple





โดยทาง Support Team แจ้งว่าทาง Apple Engineers ได้ทราบปัญหาดังกล่าวแล้ว และอยู่ระหว่างการ investigating  แต่ยังไม่สามารถบอกได้ว่าปัญหานี้จะถูกแก้ไขสำเร็จเมื่อไร สุดท้ายทาง Apple เสนอ Refund แน่นอนว่าผมตอบตกลง


ทาง Support Team ยังบอกอีกด้วยว่า ให้ระงับการซื้อ Ringtone เอาไว้ก่อน จนกว่าจะได้รับ Email จาก Apple ว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว




และนี่เป็นวิธีการเข้าถึงการ Chat ดังกล่าวครับ















สุดท้ายปัญหานี้ก็จบลงด้วยดีครับ Apple  Refund ในส่วนนี้เต็มจำนวนให้ผม ผมรู้สึกประทับใจในการบริการของ Apple มากๆๆ
ยังไงปัญหาการโหลด Ringtone แล้วหายก็ต้องรอการแก้ไขจาก Apple Engineers ต่อไปครับ และหวังว่ากระทู้นี้จะเป็นประโยชน์กับทุกคนที่เคยเจอปัญหานี้แต่ยังหาวิธีแก้ไขไม่ได้นะครับ



ฝากกระทู้รีวิว Bumper iPhone6 ด้วยจ้า http://pantip.com/topic/32916931