ซื้อ iPhone 5 กับ Dtac แล้วได้เครื่อง Used/Refurbished ????

เคสนี้เป็นเรื่องของพี่สาวนะคะ เราช่วยเอามาโพสต์ให้ค่ะ

เรื่องของเรื่อง คือ พี่สาวซื้อ iphone 5 เครื่องนี้มาใช้นานแล้วนะคะ (เครื่องศูนย์ Dtac พร้อมแพคเกจโปรโมชั่น)
แต่พอดีมีปัญหาเรื่องแบตเตอรี่บวม เลยติดต่อ iservice สาขาหาดใหญ่
ตรวจสภาพคร่าวๆ แจ้งว่า แบตบวม สามารถเคลมได้ แต่ใช้เวลา 2 เดือน แล้วช่างจะติดต่อไปว่า
เคลมได้ฟรีหรือมีค่าใช้จ่าย เลยถามไปว่า หากดำเนินเรื่องเอกสารไว้ เมื่อถึงคิวจะเอาเครื่องไปให้ที่ iservice เพราะไม่มีเครื่องสำรองใช้ถึง 2 เดือน
ทาง iservice บอกว่าไม่ได้ เพราะเป็นนโยบายของ Apple Singapore ว่า เปิดเคลมแล้วไม่สามารถนำเครื่องกลับได้

** หลังจากไม่เข้าใจว่า ในเมื่อใช้เวลาดำเนินการซ่อมนาน Apple Singapore ไม่มีนโยบายอะไรเพื่อแก้ปัญหาเลยหรือ จึงเข้าเวป apple.com เพื่อ chat online กับ apple representative ปรากฏว่า คุยไปคุยมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่า เครื่องที่ใช้อยู่เป็นเครื่อง used ของอเมริกา ที่ได้ถูกซื้อกลับไปในปี 2013... แบบนี้ก็หมายความว่า เราได้เครื่องมือสองของคนอื่น ในขณะที่เราจ่ายค่าเครื่องฯ ในราคาปกติจากศูนย์สำหรับเครื่องใหม่ มือ 1 .. มีแบบนี้ด้วยเหรอคะ **

มีรูป Chat log ตามนี้เลยค่ะ
(มี 9 รูป เราซ่อน Spoil ไว้บางอัน เพราะไม่ใช่สาระสำคัญ จะได้ดูไม่เยอะเกินนะคะ)



[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้









[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้