คือผม ส่งเคลม Iphon5s ที่เซ็นทรัลขอนแก่นครับ ส่งไปวันที่30/11/57 ครับ ซึ่งทางขอนแก่นลองแก้ปัญหาเบื้องต้นแต่ก็แก้ไม่ได้เลยต้องส่งไปที่ศูนย์กรุงเทพ และบอกกับผมว่า จะใช้เวลาประมาณ1-2สัปดาห์ครับ แต่ของน้องน่าจะเร็วหน่อยเพราะไม่ได้ตรวจอะไรมาก แล้วพอถึงวันที่ 6/12/57 ผมได้โทรไปถามคอลเซ็นเตอร์ครับ ว่าดำเนินการไปให้ผมถึงไหนแล้ว เขา(ผู้หญิง)ก็ขอ IMEL และเลขส่งสินค้า และให้รอสักครู่ แล้วก็ตอบกลับมาว่า จากการเช็คล่าสุด ทางกรุงเทพได้ส่งเครื่องเคลมมาให้แล้ว แต่เนื่องจากติดวันพ่อ จึงทำให้การส่งล่าช้า คงจะถึงประมาณวันที่ 8-9 หรือถ้ายังไม่ได้รับการติดต่อ ให้ไปติดต่อที่ศูนย์ขอนแก่นได้เลยในวันที่10
แล้วพอมาถึงวันนี้ วันที่ 8/12/57 ผมจึงตัดสินใจโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง แต่คราวนี้ผู้ชายรับ ผมก็ถามไปทำนองเดิมว่า
ผม: ดำเนินการไปให้ผมถึงไหนแล้ว
พนักงาน : เขาขอIMELและเลขที่ส่งสินค้า (แล้วก็ให้ผมรดซักครู่) แล้วเขาก็ตอบกลับมาว่า จากการตรวจสอบ ล่าสุด ทางดีแทคได้ส่งเครื่องของคุณไปให้บริษัทผู้ผลิต ได้ทำการตรวจสอบครับ
ผม : จะได้ประมาณวันไหนครับ
พนักงาน : อีกประมาณ 2สัปดาห์ครับ
ผม : อ้าวไหนทางขอนแก่นเขาบอกว่า ประมาณ1-2สัปดาห์หละครับ และเมื่อวันที่6ผมได้โทรถามคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกว่า ประมาณวันที่8-9จะโทรให้มารับเครื่อง หรือวันที่10 ให้มาติดต่อได้เลยครับ
พนักงาน : (ตอบกลับมายาวมาก จำได้คร่าวๆ)ว่า ถ้าเราส่งที่ขอนแก่น ทางขอนแก่นจะแก้ปัญหาเบื้องต้นให้ ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้ เขาจะส่งมาให้กรุงเทพตรวจสอบ และถ้ากรุงเทพแก้ไขปัญหาไม่ได้อีก กรุงเทพจะส่งไปให้บริษัทผู้ผลิตหรือแอปเปิ้ลที่ต่างประเทศ ซึ่งจะใช้เวลาอีก2สัปดาห์จนกว่าจะส่งกลับมา และการที่จะส่งให้ในวันที่ 10 ก็เป็นไปไม่ได้ เพราะ วันที่10มันเป็นวันหยุดราชการ
ผม : อ้าววว..!! ขอโทษครับ พอดีผมไม่รู้ข้อมูลในส่วนนี้ครับ ขอโทษครับ ผมกลัวว่าจะนานถึงปีใหม่ครับ เพราะมันหยุดยาว
พนักงาน : ครับ ยินดีให้คำปรึกษาครับ รักษาสุขภาพด้วยนะครับ
ปล. คือผมสงสัยว่า
1. เพื่อนๆพี่ๆน้องๆ ส่งเคลมใช้เวลากันประมาณกี่วันครับ แล้วส่งที่ศูนย์ไหนกันบ้าง (โดยเฉพาะเซ็นทรัลขอนแก่น)
2.คือผมไปลองๆหาดูตามกระทู้อื่นครับ เขาก็บอกว่า ทางดีแทคมีศูนย์ใหญ่อยู่ที่พาราก้อน ถ้าไปศูนย์นั้น รอรับเครื่องได้เลย แต่ของผมทำไมต้องส่งให้แอปเปิลหละครับ? หรือ ส่งให้แอปเปิลเฉพาะต่างจังหวัด ถ้าเป็นแบบนี้ผมไปพาราก้อนก็ได้ครับ TT
3. เวลา3สัปดาห์ นี่ถือว่านานมั๊ยครับสำหรับการเคลม
4. ผมสงสัยตรงการตรวจสอบของพนักงานทั้งสองคนครับ ว่าทำไมตอบไม่เหมือนกันเลย
5.ทางดีแทคไม่มีเครื่องไว้รอเคลมหรอครับ หรือต้องรอส่งให้แอปเปิลอย่างเดียว
*** ในกรณีของผม ถ้านับตั้งแต่วันส่งเครมแล้ว คือ มันผ่านมาประมาณ 1 สัปดาห์แล้ว และถ้าบวกกับเวลาที่ส่งให้แอปเปิลตรวจสอบอีก คือ3สัปดาห์ และจนกว่าจะส่งมาขอนแก่นอีก ผมก็กลัวว่าจะมาติดช่วงปีใหม่อะครับ และผมได้ติดต่อผ่านทางเฟสบุ๊คด้วยครับ แต่ไม่ตอบกลับมาเลย ผมใช้รายเดือนครับ จนกว่าจะได้โทรศัพท์ผมคงจ่ายตังค์ฟรีๆ 1เดือนอะครับ***
เคลมไอโฟน 5S จาก Dtac เซ็นทรัลขอนแก่น ใช้เวลากี่วันครับ?
แล้วพอมาถึงวันนี้ วันที่ 8/12/57 ผมจึงตัดสินใจโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง แต่คราวนี้ผู้ชายรับ ผมก็ถามไปทำนองเดิมว่า
ผม: ดำเนินการไปให้ผมถึงไหนแล้ว
พนักงาน : เขาขอIMELและเลขที่ส่งสินค้า (แล้วก็ให้ผมรดซักครู่) แล้วเขาก็ตอบกลับมาว่า จากการตรวจสอบ ล่าสุด ทางดีแทคได้ส่งเครื่องของคุณไปให้บริษัทผู้ผลิต ได้ทำการตรวจสอบครับ
ผม : จะได้ประมาณวันไหนครับ
พนักงาน : อีกประมาณ 2สัปดาห์ครับ
ผม : อ้าวไหนทางขอนแก่นเขาบอกว่า ประมาณ1-2สัปดาห์หละครับ และเมื่อวันที่6ผมได้โทรถามคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกว่า ประมาณวันที่8-9จะโทรให้มารับเครื่อง หรือวันที่10 ให้มาติดต่อได้เลยครับ
พนักงาน : (ตอบกลับมายาวมาก จำได้คร่าวๆ)ว่า ถ้าเราส่งที่ขอนแก่น ทางขอนแก่นจะแก้ปัญหาเบื้องต้นให้ ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้ เขาจะส่งมาให้กรุงเทพตรวจสอบ และถ้ากรุงเทพแก้ไขปัญหาไม่ได้อีก กรุงเทพจะส่งไปให้บริษัทผู้ผลิตหรือแอปเปิ้ลที่ต่างประเทศ ซึ่งจะใช้เวลาอีก2สัปดาห์จนกว่าจะส่งกลับมา และการที่จะส่งให้ในวันที่ 10 ก็เป็นไปไม่ได้ เพราะ วันที่10มันเป็นวันหยุดราชการ
ผม : อ้าววว..!! ขอโทษครับ พอดีผมไม่รู้ข้อมูลในส่วนนี้ครับ ขอโทษครับ ผมกลัวว่าจะนานถึงปีใหม่ครับ เพราะมันหยุดยาว
พนักงาน : ครับ ยินดีให้คำปรึกษาครับ รักษาสุขภาพด้วยนะครับ
ปล. คือผมสงสัยว่า
1. เพื่อนๆพี่ๆน้องๆ ส่งเคลมใช้เวลากันประมาณกี่วันครับ แล้วส่งที่ศูนย์ไหนกันบ้าง (โดยเฉพาะเซ็นทรัลขอนแก่น)
2.คือผมไปลองๆหาดูตามกระทู้อื่นครับ เขาก็บอกว่า ทางดีแทคมีศูนย์ใหญ่อยู่ที่พาราก้อน ถ้าไปศูนย์นั้น รอรับเครื่องได้เลย แต่ของผมทำไมต้องส่งให้แอปเปิลหละครับ? หรือ ส่งให้แอปเปิลเฉพาะต่างจังหวัด ถ้าเป็นแบบนี้ผมไปพาราก้อนก็ได้ครับ TT
3. เวลา3สัปดาห์ นี่ถือว่านานมั๊ยครับสำหรับการเคลม
4. ผมสงสัยตรงการตรวจสอบของพนักงานทั้งสองคนครับ ว่าทำไมตอบไม่เหมือนกันเลย
5.ทางดีแทคไม่มีเครื่องไว้รอเคลมหรอครับ หรือต้องรอส่งให้แอปเปิลอย่างเดียว
*** ในกรณีของผม ถ้านับตั้งแต่วันส่งเครมแล้ว คือ มันผ่านมาประมาณ 1 สัปดาห์แล้ว และถ้าบวกกับเวลาที่ส่งให้แอปเปิลตรวจสอบอีก คือ3สัปดาห์ และจนกว่าจะส่งมาขอนแก่นอีก ผมก็กลัวว่าจะมาติดช่วงปีใหม่อะครับ และผมได้ติดต่อผ่านทางเฟสบุ๊คด้วยครับ แต่ไม่ตอบกลับมาเลย ผมใช้รายเดือนครับ จนกว่าจะได้โทรศัพท์ผมคงจ่ายตังค์ฟรีๆ 1เดือนอะครับ***