โดน dtac เปลี่ยนโปรให้เอง หลังจากที่โปรเดิมหมดอายุ นี่เป็นความผิดผมหรือเปล่าครับ

พอดีโปรเดิมเป็น เน็ต Unlimited + โควต้าโทรจำนวนหนึ่ง   แต่โปรใหม่ที่ทาง Dtac เปลี่ยนให้อัตโนมัติหลังจากที่โปรเก่าหมดอายุ (ผมเองก็ไม่รู้ตัว แต่ทาง Dtac callcenter บอกว่า มีแจ้งเข้าไปใน email แล้ว......ผมนี้ อึ้งเลย)

ทำให้ มีค่าใช้จ่ายเน็ตส่วนเกินขึ้นจากโปรใหม่เพราะผมเข้าใจว่า เป็นเน็ต unlimited  แล้วก็จ่ายไปแล้ว 3 เดือน เพิ่งจะมาสังเกตุว่า เอ๊ะ ทำไมค่ารายเดือนแพงจัง

แบบนี้ผมสามารถทำเรื่องขอคำนวณใหม่ และนำไปลดหย่อนในเดือนถัดๆไปได้ไหมครับ....เข้าใจว่าคงคืนเป็นเงินไม่ได้

ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ

*****
ครั้งนี้ไม่ใช่เหตุการณ์ครั้งแรก ที่ทาง DTAC เปลี่ยนโปรให้ผมเองโดยอัตโนมัติโดยที่ไม่แจ้งหรือ มี SMS บอก