เลื่อนตั๋วเครื่องบินผ่าน Agency ทำไมยากเย็นขนาดนี้!!!

ผมจองตั๋วเครื่องบิน Korean air เมื่อ 1 เดือนที่แล้วผ่าน Agency ที่เคยใช้บริการกันอยู่
เมื่อประมาณ 2 สัปดาห์ก่อน มีเหตุต้องเปลี่ยนจุดหมายปลายทาง
จึงติดต่อทางโทรศัพท์ผ่าน Agency ให้ตรวจสอบราคาให้ด้วย

ผ่านไป 3 วัน...ผมสโทรไปตาม บอกว่ากำลังตามเรื่องให้อยู่
ผ่านไป 5 วัน...ส่ง email ไปถาม ก็บอกว่าทางสายการบินไม่ตอบกลับมา
ผมทนไม่ไหว โทรไปสายการบิน สายการบินยืนยันว่า ถ้าจะเปลี่ยนสนามบินต้องผ่าน Agency เท่านั้น...
ผ่านไป 7 วัน...ส่ง Email ไปตาม....ก็ได้รับคำตอบแบบเดิม...
นี่จะบินวันจันทร์อยู่แล้ว ผ่านไป 2 สัปดาห์ ผมยังไม่ได้ข้อมูลใดๆอีกเลย
(จนผมสงสัยว่า การส่งข้อมูลของ Agency ใช้นกพิราบหรือเดินเท้า)

ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้บ้างครับ รบกวนด้วย
จะต้องจัดการเรื่องโรงแรม เรื่องตั๋วเครื่องบินในประเทศต่อครับ

ขอบคุณครับ