iphone 6 plus sync itune ไม่ได้

มีใครเจอบ้างมั้ยคะ ใช้ windows 7 พอเสียบโทรศัพท์เข้าไป itune ก็แครชเลยขึ้นว่า itunes has stopped working
แต่ถ้าเป็น ipad ios7 ก็sync ได้ไม่มีปัญหา
itunes เวอชั่น 12

ช่วยแนะนำด้วยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ