Application ที่ย่อรูปได้ ของ Android

พอดีเราใช้ oppo a38 แล้วอัพเดตระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตามภาพเลย แล้วเจอปัญา คือ รูปภาพไม่สามารถแก้ไขได้ พอกดครอปหรือปรับ มันจะขึ้นว่า บันทึกไม่สำเร็จ และหน้าจอจะแคปไม่ได้ด้วย ปกติ พอเราแคปแล้ว ไฟล์รูป

เป็นแอปนาฬิกาครับ บ่อยมากที่หยุดทำงานเอง ทั้งที่ตั้งค่าให้สิทธิ์​ทุกอย่าง ใครเจอปัญหาแล้วแก้ได้ แนะนำด้วย ขอบคุณครับ

ผมลบ ไฟล์ภาพโดยตรงจากในโหมด ไฟล์ที่ซ่อน พอลบออก ดันมีพวกไฟล์แบบนี้โผล่ในทุกแอพ ลบไม่ได้  ใช้ไม่ได้ บางแอพก็ดูภาพเห็นแต่ใช้ไม่ได้ ควรทำยังไงดีครับ ไฟล์งานสำคัญที่ลบโผล่มา ไม่ค่อยโอเคหนักมากครับ